CRMともシームレスに統合、AIアナリティクスでビジネスはどう変わる？
第4次産業革命がもたらした革新的なテクノロジーの活用が広がる分野の1つに、データアナリティクスがある。世界No.1 CRM（※）に組み込まれた形で提供される、AIを駆使したアナリティクスプラットフォームの実力を探る。
2019/02/26
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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「経営とIT」の検索結果一覧（1047ページ目）
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ハイブリッドクラウド時代のインフラ戦略：オンプレミスの自動化に必要な4要素
ハイブリッドクラウド時代にIT部門が直面するのが、DXにおけるステートレスなシステム開発と、DBなどステートフルなシステムをどう共存させるかという問題だ。そのためには、インフラ業務を自動化／サービス化することが不可欠になる。
2019/02/22
「サービスメッシュ」や「サーバレス」って何？ DevOpsの進化を支える最新技術
DevOpsチームは従来人間が行ってきた作業を、いかに自動化するかについて注力してきた。それに応えるように、技術やプラットフォームも確実に進化している。「サービスメッシュ」や「サーバレス」といったキーワードが意味するものとは？
2019/02/22
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps
どんな規模や業種の組織にも有益 「規程文書」を管理するシステムの実力とは
どんな規模や業種の組織においても、社内規程や規則をまとめた文書業務は欠かせない。しかし保管、整理、改定を手作業で行っているケースはいまだ多く、業務効率化の妨げとなっている。これを改善するシステムはあるだろうか？
2019/02/22
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
「働き方改革」を真の意味で実践するため、押さえるべき6つのポイントとは？
多様性の実現や生産性の向上に課題を持つ日本の企業。こうした状況を打開するため、掲げられた「働き方改革」だが、それに従うだけでは真の意味の改革にはならない。改革実現のために何が必要か、6つのポイントから読み解く。
2019/02/22
コンタクトセンターの変遷に伴い、人材育成はどう変わったか？
通信環境や技術の進化により企業のサービスが大きく変化する中、顧客との接点である「コンタクトセンター」の役割も変化している。黎明期から現在にかけての変遷と、その中でポイントとなっている人材育成の変化について解説する。
2019/02/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
人だからできるサービス提供、CXを向上させるコンタクトセンターの品質管理
顧客マネジメントでCXが注目され、コンタクトセンター運営においてもこのCX向上が重視されている。今まで以上に顧客接点の機能が必要となり、運営モデルに転換が求められる中、コンタクトセンターの品質管理とはどうあるべきだろうか。
2019/02/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ディープラーニングを左右する基盤選び、セットアップなく開発に着手するには
第3次AIブームのきっかけといわれるディープラーニング技術。その活用には、膨大な学習データを何度も演算処理する必要がある上、学習するための環境構築やシステム選びなどハードルも多い。そこで重要になるのが基盤選びだ。
2019/02/20
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
モノづくりの「サイクル」を進化させる1つの指針
日本製造業において、ITを用いたつながりの利活用やデジタル化への取り組みが強く求められているが、どのような手段でデジタル変革を起こせば良いのか。本資料ではその指針の1つを紹介する。
2019/02/15
ERPや基幹システムの限定的なデータ連携から脱却 価値あるIT投資、DX推進とは
既存のERPや基幹システムに見られる老朽化や肥大化、ブラックボックス化は、デジタルトランスフォーメーション（DX）推進の足かせとなりかねない。今回は、システム基盤をクラウド上に再構築するというIT投資の価値とその将来性を考える。
2019/02/15
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