CentOS Linuxからの移行先に何を選ぶ？ IT環境の複雑性を解消するためのヒント
コストの最適化やビジネスプロセスの効率化などを求めて、多くの組織がクラウド移行を進めている。しかし、それに伴い問題となっているのがIT環境の複雑化だ。本資料では、この問題の解消策となるLinuxディストリビューションを紹介する。
2024/02/27
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（93ページ目）
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基礎から学ぶ「イベント駆動型の自動化」、中身／メリット／実装方法を解説
複雑化が進むIT環境の運用負荷を軽減すべく、自動化を推進する動きが加速している。中でも期待されているのが「イベント駆動型の自動化」だ。その中身やメリット、実装を支える製品を紹介する。
2024/02/26
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中小企業こそ「モバイルアプリケーション」を活用すべき7つの理由
中小企業は、モバイルアプリケーションを活用することで顧客と密接な関係を構築したり、パートナー企業との関係を維持したりできる。モバイルアプリケーションが役立つ理由を7つ紹介する。
2024/02/22
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オペレーターの定着率を改善、コンタクトセンター改革を促進する「6つの指標」
コンタクトセンターにおけるオペレーターの年間平均離職率は、コロナ禍を境に80％にまで上昇したというデータがある。オペレーターの離職はコストの増加やブランド認知の低下を招く原因にもなるため、早急な改善が求められる。
2024/02/22
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- CTI／ヘルプデスク
コンタクトセンターの効率化とCS向上を両立、変革のために追跡すべきKPIとは？
顧客との重要な接点となるコンタクトセンター。しかし、人手不足に悩まされる中、コンタクトセンターの生産性向上と顧客満足度向上を両立させるのは難しい。そこで本資料では、課題解決のためのヒントを解説する。
2024/02/22
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
再び猛威を振るうEmotet、自社を完全防御する2つのアプローチとは？
サイバー攻撃が猛威を振るう中、最大の脅威といわれるEmotetの活動が再び活発化し、セキュリティ対策の強化・見直しが必須の状況となっている。Emotet対策として有力視される2つのアプローチを紹介する。
2024/02/22
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高可用性機能があるのに使用条件を満たせない、それでもDBの可用性を高める方法
代表的データベースであるOracle DBでは、自社DB向けの高可用性機能を提供しているが、使用条件をユーザー側が満たせないなど、それを頼れないケースもある。さらに今後使えなくなる可能性も考えれば、より確実な備えを準備しておきたい。
2024/02/21
物流業界のDXとデジタル人材育成に、RPA活用がうってつけの理由とは
物流業界にもDXの波が押し寄せているものの、デジタル人材の不足から取り組みを進められない企業も多い。しかし、RPAツールを活用することで、業務効率化とともにデジタル人材を育成していくことも可能だ。その理由を解説する。
2024/02/20
人事労務部門の事務作業を自動化、「RPA」の導入で得られる効果とは？
社員に関わる情報を管理することが求められる人事労務部門では、日々多くの事務作業が発生する。この状況の解決策として期待されているのが「RPA」だ。本資料では、導入によって得られる効果と、導入を成功に導く秘訣について解説する。
2024/02/20
大きな設備投資なしでも会議環境を改善、「ハドルルームのWeb会議対応」の要点
少人数のグループで気軽に対話できる「ハドルルーム」は今や多くの企業で活用されている。ただ、Web会議など、ハイブリッドワークに対応しきれていない点も残る。どの会議室でも一貫した高品質な体験を提供できるように手を打ちたい。
2024/02/19
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