生成AI×自動化でカスタマーサービスを変革、顧客体験やアプリ開発はどう変わる
現在のカスタマーサービスやフィールドサービスは、顧客と顧客対応にあたる従業員の双方を疲弊させがちで、体験と満足度を高められない残念な状況にある。原因はどこにあり、どうすれば解決できるのか。鍵は生成AIの活用にある。
2025/03/10
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（24ページ目）
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深刻化するランサムウェアの脅威、対策を「面」で行うべき4つの理由とは
「Emotet」の再拡大などを背景に、国内におけるランサムウェア被害のリスクが高まっている。従来の境界防御による「点」から侵入前後の「面」を防御するセキュリティ対策への移行が急務となるが、そのためには何が必要か。具体策を探る。
2025/03/07
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- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
広大な敷地内で「どこでもつながる」環境を構築、旭山動物園が選んだ無線機とは
約15万平方メートルの広大な敷地で、約100種・600点の動物たちを飼育する旭川市旭山動物園。同園では、約60人のスタッフが円滑にコミュニケーションできる体制の構築に課題を抱えていた。そこで目を付けたのがあるIP無線機だったという。
2025/03/07
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
クラウドのコストと利用状況を可視化、AWSのコスト最適化の方法とは？
クラウドへの投資を最適化することは、企業にとって重要な課題の1つだ。課題解決にはクラウドのコストと利用状況の可視化が不可欠だが、多くの企業でそれがかなえられていない。そこで、AWSのコストを最適化する方法を紹介する。
2025/03/07
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
Windows 11移行実態の調査に見る、情報システム担当者が抱える課題とは
2025年10月にWindows 10のサポートが終了する。既存のPCがWindows 11のシステム要件を満たしていれば、無償でアップグレードできるが、現状、企業ではどれだけ移行が進んでいるのか。調査を基に、情報システム担当者が抱える課題を探る。
2025/03/07
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- システム運用管理
- クライアント端末管理
Windows 10のサポート終了間近、調査結果に見るWindows 11移行における課題
2025年10月にWindows 10のサポートが終了する。そのため、多くの企業でWindows 11への移行が進められている。しかし、その実態はどうなのだろうか。そこでWindows 11の移行に関する調査から、企業が抱えている課題を解説する。
2025/03/07
AIの活用に、AI向けの“意図的”なハイブリッドクラウド構築が最適である理由
企業は顧客に対して、より優れた製品・サービスを低コストで提供することが求められている。その課題解決の一助になるのがAIであると期待されているが、単に現状のITアーキテクチャの中にAIを無計画に導入しても良い結果は得られない。
2025/03/07
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
システム運用に自動化を取り入れる前に、確認しておきたいポイントとは？
システム運用業務を自動化する際は適切なステップを踏まないと、非効率なプロセスのまま自動化してしまう恐れがある。とはいえ、いくら自動化の前提条件を整えても、システム運用手順の複雑さは解消しきれない。どうすればよいのか。
2025/03/06
銀行向けアプリのモダナイゼーション、生成AIで戦略的成果を挙げる方法とは
銀行業界はアプリのモダナイゼーションを進める上で特有の課題を抱えているが、生成AIは、この課題を解決する機能を備えている。生成AIの活用により、継続的なモダナイゼーションを実現するとともに、戦略的成果を挙げる方法を探る。
2025/03/06
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
最新のSIEMに求められる要素とリーダーに位置付けられたベンダーの強みとは
セキュリティソリューションとしてのSIEMは多くの企業・組織が採用している。SIEM自体近年大きく進化しており、その選定においてはニーズに応じてさまざまな要素を検討したい。IDCのレポートから抜粋した本資料が参考になるだろう。
2025/03/05
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- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
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