変化するITサービス管理の在り方──ユーザー視点のサービスデスクとは?
クラウド、BYOD、ソーシャルメディアといった企業で利用するITの変化は、サービス提供者、つまりIT部門に変革を迫っている。今IT部門はどのような視点でサービス管理を実行すべきか。
2014/06/19
クラウド、BYOD、ソーシャルメディアといった企業で利用するITの変化は、サービス提供者、つまりIT部門に変革を迫っている。今IT部門はどのような視点でサービス管理を実行すべきか。
2014/06/19
クラウドが一般化し、企業で利用するITが多様化している今、IT部門は長年続けているIT選定・運用管理のプロセスを変革しなければならない。適切なアプリケーションやサービスを選び、それを効率よく運用管理するための方法を解説する。
2014/06/19
IT部門はユーザーが感じているパフォーマンスや利便性への要望をきちんと組み取れているだろうか? アプリケーションパフォーマンスやITインフラ運用状況の詳細な分析がもたらす運用管理の変化について解説する。
2014/06/19
大量データの処理に悩むeBay、データの利用方法を模索しているスターバックス。有名企業といえども、ビッグデータの活用は難しい。両社のインタビュー&事例記事の他、Solaris、SPARCの将来、Google Apps導入事例などをお届けする。
2014/06/18
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2014/06/18
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2014/06/18
標的型攻撃に使用される「未知の脅威」は既存のセキュリティ対策では防ぎきれないが、決して防御できない脅威ではない。本資料では、標的型攻撃の実態と対策を詳しく解説する。
2014/06/16
働くことへの意識の多様化に伴い、従業員の希望するワークスタイルも変わりつつある。だが情報漏えいや運用効率の観点から、企業は新しい働き方を提供できずにいる。従業員の生産性を向上させ、モチベーションを上げつつ、企業の課題も解決する方法について検証していこう。
2014/06/13
万全なセキュリティ対策と時、場所、デバイスを問わないワーキング環境を低コストで実現。経営陣からIT管理者、従業員まで業務に関わるメンバー全てを「満足」させる製品とは。
2014/06/13
システム管理ツールの導入で、1カ月半かかっていたクライアントPC5000台の棚卸し作業を即座に完了するなど運用効率を大幅にアップした企業。採用したツール導入までの流れを追った。
2014/06/13
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