ITサービス刷新の実践的アプローチ13選――ANA、JTBなど先進企業の事例に学ぶ
IT部門に対して「生産性の向上」だけでなく「ビジネス価値の向上」が求められるようになったことで、多くの企業でITサービスマネジメントの見直しが図られている。さまざまな業界を代表する13社の事例を基にITサービス刷新のベストプラクティスを探る。
2016/06/27
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（835ページ目）
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複雑化する「ITサービス管理業務」、“ITIL”から考える改善方法とは
仮想化、クラウド、マルチデバイス化などが進むにつれ、IT部門の管理負担は増大している。こうした状況下において、IT管理と業務のバランスを保ち、事業全体の最適化を実現させるにはどうすればよいのだろうか。
2016/06/27
日々のインシデント業務を省力化――西武グループやイオングループが選んだITサービス管理ツールとは？
システムに対する問い合わせや申請などの案件管理業務は、IT担当者にとって大切な業務だ。しかし、数が増えてくると、その処理に忙殺されてしまい、クリエイティブな仕事に取り組む時間は大幅に減ってしまう。システム部門が抱えるこうした問題の解決には何が必要か。
2016/06/27
サービスデスクの強化で生産性を向上――ITサービス管理の3つの視点
システム運用の見直しによる業務改善を目指す企業の中に、継続的に改善する仕組みを作らないばかりに十分な成果を出せずにいるケースが見られる。そこで、この仕組みを作る上で欠かせない「ITサービス管理」の方法を紹介する。
2016/06/27
バックアップの統合運用「3つのポイント」――仮想・物理環境も複数OSも問わず
データの増大に加え、物理・仮想環境の併用や複数OSの混在などが進んだことで、バックアップシステムの管理コストや管理者負担が大きくなりつつある。この状況を解消するため、混在環境の統合バックアップソリューションが注目されている。
2016/06/27
バックアップ高速化を徹底検証、NICチーミングと重複排除でどこまで速くなる？
バックアップソリューションを選択する際には、そのパフォーマンスを事前に把握することが欠かせない。そこで、バックアップ高速化の鍵となる「NICチーミング」と「重複排除」について、実際にどこまで速くなるのかを実機で検証する。
2016/06/27
実測値で見る。焼酎メーカー「霧島酒造」が挑んだバックアップシステム「5つの課題」
日頃のバックアップおよびデータセンターへのレプリケーションの課題とともに、災害対策のステップアップ、バックアップ対象サーバの拡大、データ容量の増加への対応など、将来を見越した課題にいかに取り組むかは多くの企業が直面している重要な課題である。
2016/06/27
白鶴酒造が取り組んだバックアップシステム刷新の「業務改善効果」
直接的な利益につながらないシステムの操作性は軽視されがちだが、その部分を改善することで業務改善につながる場合もある。白鶴酒造では、バックアップシステムの刷新で情報システム室のサービス向上に成功した。どのような取り組みをしたのか見てみよう。
2016/06/27
2-in-1デバイスはどのくらい業務で役に立つのか？――デバイス利用調査レポート
ノートPCとしてもタブレットとしても使える2-in-1デバイス。登場から数年がたち、さまざまな業務で活用されるようになった。そこで、2015年にインテルが自社で行った調査から、2-in-1デバイスの利用実態や導入のメリットについて分析する。
2016/06/27
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Macメインの環境からWindowsの個人情報へ安全な接続を、アメリカンスクール・イン・ジャパンが得たシンプルな答え
Macを日常業務でメイン端末として利用していても、業務内容によっては、どうしてもWindowsシステムに接続しなければならないケースがある。複雑な要件が絡むシステム間接続だが、セキュリティを確保しつつ、シンプルに解決したい。
2016/06/24
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