顧客体験を向上させて顧客単価アップを狙う、IDを中心としたアプローチとは?
顧客体験向上と顧客単価アップのために複数のサービスを展開する企業が増えている。ここで重要なカギとなるのが、IDを統合してより良いユーザー体験を提供することだ。これを実現するためには、どのような方法が有効なのだろうか。
2024/05/14
顧客体験向上と顧客単価アップのために複数のサービスを展開する企業が増えている。ここで重要なカギとなるのが、IDを統合してより良いユーザー体験を提供することだ。これを実現するためには、どのような方法が有効なのだろうか。
2024/05/14
オンプレミスでサーバを運用している企業のシステム担当者を対象にした、ある調査の結果によると、半数以上の企業が近い将来のクラウド移行を検討していることが分かった。一方、クラウドへの懸念が払拭できていない企業も多いという。
2024/05/14
ユーザー体験を向上させコンバージョン率や満足度を高めるためにも、Webサイトやアプリの改善・改良は必須の取り組みだ。3590のWebサイトにおける2000億以上のページ閲覧の調査結果を基に、その実践に必要な対策を考察する。
2024/05/14
契約業務の効率化などを目的に、電子署名サービスの導入が拡大している。しかし、署名プロセスは、契約ライフサイクル全体のほんの一部でしかない。そこで、より広範囲にわたる業務の効率化を可能とする手法を紹介する。
2024/05/14
事業規模の拡大に伴い、契約プロセス管理に関するトラブルが増えたと感じている企業は少なくない。トラブルの防止策として注目したいのが、契約プロセス全体を効率的に管理する「契約ライフサイクル管理(CLM)」だ。
2024/05/14
金属の塗装作業において、部品の数量と色を手作業で管理していたことが原因で、管理コストや手戻りが増加していたAGCO。この状況を改善し、手戻りの90%を削減するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2024/05/14
メルセデスAMGのF1チームは、リモート接続基盤の導入・活用により、テストの効率化とパフォーマンスの向上を実現した。さらに二酸化炭素排出量を削減するなどサステナビリティの取り組みも進めている。同チームの事例を詳しく見ていこう。
2024/05/14
セキュリティインシデント量の増加と、レスポンスの長時間化が危惧される今、AIによる対応プロセスの自動化が注目されている。だが、経営層の無理解、予算・スキルの欠如など、課題も少なくない。その実態と対策を、調査結果から探る。
2024/05/13
組織としては、ランサムウェアの侵入を未然に防ぐことが理想だが、脅威アクターの手口が巧妙化・高度化している状況下では、それも難しい。今求められているのは、侵入を前提に被害を最小化するための対策だ。
2024/05/13
リモートワークなどの影響により、攻撃対象領域の拡大や、サイバー攻撃の短時間化が懸念される昨今。こうした中、オンプレミスやクラウドを問わず、子会社やパートナー企業が運用するものも含めた公開資産を守るには、どうすればよいのか。
2024/05/13
「システム運用管理」に関連するカテゴリ
POS端末 アイデンティティー管理 OS 統合運用管理 ディレクトリサービス クライアント端末管理 デスクトップPC ノートPC シンクライアント PDA/モバイル端末/携帯電話 バックアップ装置 バックアップソフト ディザスタリカバリ IT資産管理 パフォーマンス管理 ログ管理 仮想化バックアップ