大学のヘルプデスク業務を効率化、システム導入で押さえるべき3つのポイント
大学におけるITヘルプデスクの運用には、問い合わせ対応の属人化や情報のサイロ化、慢性的な人材不足など、多くの課題がある。コロナ禍を機に新たな問い合わせが増える中、業務を効率化するためにはシステム化が不可欠となる。
2021/12/14
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- CX
- CTI/ヘルプデスク
大学におけるITヘルプデスクの運用には、問い合わせ対応の属人化や情報のサイロ化、慢性的な人材不足など、多くの課題がある。コロナ禍を機に新たな問い合わせが増える中、業務を効率化するためにはシステム化が不可欠となる。
2021/12/14
GIGAスクール構想に向け、佐賀県伊万里市ではICT教育環境をさらに充実させるため、全公立小中学校へのネットワーク整備に着手。これを成功に導いたのが、あるベンダーのネットワーク機器を中核に据えた提案だった。
2021/10/29
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2021/10/20
高等教育機関では学生や教員、外部の研究者などが、シームレスに学内システムへアクセスできることが求められている。しかし、教育機関ならではの事情により、アクセスの安全性と利便性を両立することは極めて困難とされている。
2021/09/27
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2021/09/23
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2021/09/01
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2021/09/01
読書はビジネスに必要な教養を身に付ける上で有用だが、時間のない現代において本1冊を読み込むことは容易ではない。そこで活用したいのが、「本の要約」を配信するサービスだ。導入事例を基に、その効果について詳しく紹介する。
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2021/08/19