基幹システムの投資利益率を最大化する「サーバリソースの黄金比」とは？
基幹システムの運用において、あらゆる事態に備えて最大限のリソースを調達することは過剰な投資を生む。そこで、リソース調達を最適化するポイントとして、サーバリソースの黄金比が注目され始めている。
2016/06/03
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4分で分かるマーケティングオートメーションの鉄則
見込み客を受注に結び付けるためには、きめ細かなマーケティング活動が必要だ。見込み客の「今」を把握し、適切なタイミングで最適なコミュニケーションを図る「マーケティングオートメーション」のポイントとは。
2016/06/03
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顧客の心理から考えるロイヤルカスタマー（顕在顧客編）
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第3弾は、ロイヤルカスタマーを育てるためのポイントについて考察する。
2016/06/03
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売り込み型ではなく、顧客に見つけてもらう方法を仕掛ける（潜在顧客編）
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第4弾は、インバウンドマーケティングという発想について考察する。
2016/06/03
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国内におけるマーケティングを取り巻く組織の問題
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第5弾は、日本におけるマーケティング部門とCMOの役割について考察する。
2016/06/03
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なぜ従来のCRMでは「顧客に期待以上の特別な経験」を提供できないのか？
最新のマーケティングトレンドについての解説に必ず出てくるキーワードが、「カスタマーエクスペリエンス（顧客経験）」だ。そもそもカスタマーエクスペリエンスとは何を指しており、どのようにして顧客満足度を高めるのか。また、従来のCRMとは何が違うのか。
2016/06/03
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- CX
- マーケティング／営業
「おもてなし接客」を実現するマーケティング自動化手法とは？
マーケティング自動化とは単にマーケティング業務を効率的に行い、コストを低減することではない。マーケティングプロセスの最適化、さらには顧客に対して戦略的な売り込みを行い、「おもてなし接客」の実現で業績向上にまでつなげるのが、マーケティング自動化のゴールだ。
2016/06/03
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ECユーザーの意思決定をIBM Watsonが可視化――顧客把握のための4つのステップ
相手の顔が見えないECで、顧客を把握するためには4つのステップがある。顧客は、どこから来て、何を見て、何に興味があり、そして何を求めているのか。これらを知るための方法として、コグニティブ（認知）コンピューティングへの関心が高まりつつある。
2016/06/03
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- マーケティング／営業
Azure上にスタンバイ系を構築――ハイブリッドはBCP対策の切り札となるか？
BCPの重要性は以前から知られており、既に多くの企業が対策を行っている。しかし、近年は従来型の対策の課題が見え始めていることから、クラウドサービスを活用したハイブリッドBCPサービスが注目されている。
2016/06/02
ハイブリッドクラウド実現の最適解、Microsoft Azureとのシームレスな連携・管理の秘訣
近年、クラウドの活用方法として、パブリック／プライベート（オンプレミス）を適材適所で利用するハイブリッドという考え方が浸透してきた。その中でも「Microsoft Azure」との統合環境をシンプルに利用可能なハイブリッドクラウド製品が注目されている。
2016/06/02
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