マスターデータ管理から1to1マーケまで、CDOが取り組むべきデータ活用の4大課題
顧客／見込み客や場所に関するデータからカスタマーインテリジェンスを得るには可視性の確保が不可欠だが、データの複雑さが障壁となり実現できないケースは多い。これを解決するため、最高データ責任者（CDO）は何をすべきだろうか。
2020/07/20
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CRMや自動化ツールで顧客ビューが断片化？ データ管理の新たな課題と対策とは
マーケ担当者によくある悩みとして、多くの業務アプリを利用することで分析環境がサイロ化し、顧客ビューが断片化しているというものがある。これを解決し、CXをパーソナライズするために有効な、データ管理の7つのステップとは？
2020/07/20
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データソースの多様化で誤った提案が増加？ 金融機関のデジタル活用の落とし穴
金融機関でWebやモバイルを使った取引が増えているが、賃貸住まいの顧客に住宅ローン借り換えの案内を送るなど、CXを損なう誤った提案をしてしまうケースも少なくない。これを防ぐには、データの断片化やサイロ化を解消する必要がある。
2020/07/15
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医療や財務のデータ品質を向上、UMPCに学ぶ「マスターデータ管理戦略」の進め方
データのサイロ化を解消し、信頼性や関連性に優れたエンドツーエンドの包括的なビューを提供するとして注目される「マスターデータ管理戦略」。世界レベルの医療提供企業であるUMPCなどの事例を基に、その効果を探る。
2020/07/15
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いまさら聞けない「IaaS」基礎解説：PaaS／SaaSとの違いからコンテナまで
クラウド利用において重要なアプローチの1つである「IaaS」。データセンターへの依存の軽減、コスト効率の向上といったメリットを生かすために知っておきたい基礎知識について、Microsoft Azureを例に分かりやすく解説する。
2020/07/14
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ほとんどが保守で消えるIT予算、システムを見直し「戦略的IT投資」を増やすには？
IT部門がメンテナンスに追われてビジネスに貢献できない状況は、現在の日本企業が抱える大きな課題だ。人材派遣業などを行うウィルグループは、こうした状況をどのように解消して、IT予算に占める戦略投資予算の比率を高めたのだろうか。
2020/07/14
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低コストで迅速に業務のシステム化を実現、PaaS／BaaSによる新たな開発手法とは
クラウドサービスを活用し業務のシステム化を進める企業が増えているが、SaaS／PaaS／IaaSのどれを選択すべきだろうか。そこで注目したいのが、構成要素ごとに最適なサービスを利用し、それらをインテグレーションする方法だ。
2020/07/06
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新しいテクノロジーを活用して既存アプリのモダナイゼーションを進めるコツ
DX実現のために、既存システムとクラウドなどの新技術を組み合わせた、ビジネスに適したITシステムの構築が求められている。本稿では、既存システムのモダナイゼーションを成功させるための手順とポイントを説明する。
2020/07/06
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購買体験を変革、オムニチャネル時代を勝ち抜く「商品データ活用」の5つの秘訣
モバイルやソーシャルテクノロジーにより、顧客の購買プロセスが大きく変わる昨今。企業には商品データをフル活用し、オムニチャネルやパーソナライズに対応した、新しいCXを提供することが求められている。その5つのポイントを紹介する。
2020/06/25
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DXを加速する「マスターデータ管理」の鍵、データ品質を高める8つの基本原則
DXに欠かせない戦略的なデータ活用を実現する上で、重要となるマスターデータ管理。そのメリットを最大化するには、基盤となるデータの品質を向上させることが不可欠となる。そこで理解しておきたい「8つの基本原則」を紹介する。
2020/06/22
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