DXを加速する「マスターデータ管理」の鍵、データ品質を高める8つの基本原則

　デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進により、戦略的なデータ活用があらゆる企業で求められている。その中で重要度が増しているのが、業務上不可欠なデータをまとめた、信頼できる単一のビューを提供するマスターデータ管理だ。これにより、顧客や製品、サプライヤーなどの関係が明らかになり、オムニチャネルの活用や隠れたトレンドの発掘が可能になる。

　しかし、その基盤となるデータ品質に問題がある場合、信頼できるビューを構築することができず、場合によっては顧客インサイトが損なわれることもある。そのため、マスターデータ管理に取り組む上では、品質基準の定義やアプローチの標準化、監視、インラインチェックといった、データ品質に関する“基本原則”について、理解しておく必要があるだろう。

　本資料では、DXにおけるマスターデータ管理の重要性を説くとともに、その効果をさらに高めるために欠かせない、データ品質向上の秘訣を紹介する。カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズや、クロスセル／アップセルの機会の特定、サプライヤー管理の整流化などを実現するために、ぜひ役立ててほしい。