三菱商事や第一生命保険の事例に学ぶ、働き方改革を実現する「通信のDX」とは？
オフィスの固定電話や内線といった従来の通信手段が、在宅勤務やフリーアドレス化などの働き方改革を妨げている。要因は、情報管理やセキュリティの問題だ。その実現に成功した企業は、どのような手段で取り組んだのだろうか。
2021/10/01
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ポストコロナ時代にどう備える？ 変動期に重要なデータ活用の5つのポイント
新型コロナの影響が深刻化する中、BIなどの分析ツールを活用して自社が受けた影響を把握し、ポストコロナに備える必要性が高まっている。コロナショックの影響を総括する上で重要となる5つの分析ポイントを紹介する。
2021/10/01
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
知らなかったでは済まされない、「働き方改革関連法」対応での注意点とは？
働き方改革関連法の順次施行に伴い、企業には待ったなしの対応が迫られている。時間外労働の罰則付き上限規制など、特に対策が急がれる項目をはじめとした要注意ポイントについて、コンプライアンスの観点から対応策を解説する。
2021/10/01
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最適なタイミングでのサービス提案が可能に、顧客満足度を高める営業活動の秘訣
営業活動を通じて顧客満足度を高めるには、適切なタイミングでの連絡、顧客とのあらゆる接点の情報共有、相手組織の内情把握といった情報整理と対応が不可欠だ。こうした顧客管理を効率化するには、どんな方法を用いるべきか。
2021/10/01
顧客管理とナレッジ共有で全社的な営業力を向上、SFAで実現する営業改革の道筋
営業部門において、商談準備や部下／後輩の育成にかかる手間は、顧客との商談に割ける時間を減らす大きな要因となっている。この課題を解消し、全社的に営業力を向上させるには、SFAを導入するだけでなく“使いこなす”ことが必要だ。
2021/10/01
売り上げ達成のポイントは営業活動の数値化、実現のステップとSFA活用法とは？
SFAの活用で成果を上げる企業がある一方、営業課題を“数値化”できていないが故に売り上げ目標を達成できないというケースが散見される。数値化の重要性を確認しながら、数値設定の方法や効果的なSFA活用について考えていく。
2021/10/01
SFAは「ワークフロー優先」が最適解？ 営業成果を最大化する活用のポイント
地域性が強く市場環境で条件が変動しやすい営業業務では、「システムに既存ワークフローを適応させる」という業務システム導入の通例が当てはまらない。そのためSFAにおいては「ワークフロー優先」が最適解だというが、その実践方法とは？
2021/10/01
訪問営業の売り上げアップにも貢献、インサイドセールスを成功に導くSFA活用術
顧客と積極的にコミュニケーションがとれて、接触回数も増やせる手法として、インサイドセールスを取り入れる企業が増加している。そこで、顧客へのアプローチ強化で売り上げアップを実現するためのSFA活用法を解説する。
2021/10/01
SFAで実現する「営業改革」、マンガで分かるプロセス可視化の重要性
営業改革の実現には、案件状況や行動履歴を可視化することが欠かせない。そこで有効なのが、他営業社員のナレッジを共有し、仕組み化できる「SFA」の活用だ。その特長から製品選定のポイントまで、マンガを用いて分かりやすく紹介する。
2021/10/01
コロナ下で注目されるインサイドセールス、効果を最大化するSFA活用術とは？
顧客を訪問せず、電話やWeb会議システムを使って営業活動を行うインサイドセールスは、コロナ下における非接触型営業スタイルの基盤となりつつある。ただしその効果を高めるには、活動で得た情報を可視化・共有するSFAの活用が不可欠だ。
2021/10/01
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