業務効率が5倍以上向上したケースも、14社に見る問い合わせ管理ツール導入成果
顧客や従業員から寄せられる問い合わせに対し、ミスなく効率的に対応すべく問い合わせ管理ツールの導入が進んでいる。業務効率を5倍以上も向上させた「チャットプラス」など14社の事例から、同ツールの効果的な活用方法や導入効果を探る。
2024/03/26
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（45ページ目）
「情報系システム」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「情報系システム」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
1社専有型で高速・安定した通信を実現、法人向けインターネット接続サービス
ハイブリッドワークなどの普及を受け、インターネット通信量が増加している今。通信品質が低下し、仕事に深刻な影響が出てしまうケースも増えている。そこで注目してほしいのが、上下最大10Gbpsの高速接続を実現する法人向けサービスだ。
2024/03/26
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
DXはどこから取り組む？ 成果を挙げた「コンテンツ管理」という切り口の利点
DXによる業務改革の必要性は理解していても「何から着手すべきか分からない」「どう進めればよいのか分からない」という声は多い。そこで、最初のDX推進として提案したいのが、紙中心の業務体系を見直し、コンテンツ管理を変革することだ。
2024/03/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
1人体制の情シスにかかる運用負荷を解消、クラウド型グループウェアの実力とは
グループウェアは業務に不可欠なツールだが、情報システム部門を1人体制で運用せざるを得ない中堅・中小企業では、その運用負荷の高さが課題となっているケースが多い。この問題を解決する、クラウド型グループウェアのメリットとは？
2024/03/25
クラウド型業務システムの導入を妨げる“3つの壁”と、解決のアイデア
企業でクラウドの導入が進む一方で、クラウド型業務システムを提供するパッケージベンダーは、まだクラウドを利用していない企業への販売促進に課題を感じている。クラウド型業務システムの導入を妨げる3つの壁と解決策を探る。
2024/03/22
資料添付の不便さから解放、ブラウザ上で手軽に閲覧させる注目のサービスとは
メールやWebサイトに添付するのが主だった資料配布。しかし、外出先では資料が正しく表示されないなどの課題も多い。そこで資料をブラウザ上で手軽に閲覧させるサービスが注目を集めている。資料配布が、どう楽になるのか見て行こう。
2024/03/22
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
国内の3D CADツール導入を支援、建設・製造業向け製品に長けたベンダーの実力
3D CADツールの国内販売で多大な実績を誇るあるベンダーの強みは、ソフトウェア以外にもある。運用の基盤となるハードウェアの取り扱いや、充実したサポート体制など、同ベンダーの実力を「数字」を通して探った。
2024/03/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
ハイブリッドワークは定着するか？ 最新のユーザー調査で見る変化
コロナ禍を経て、社内外のコミュニケーション手段は大きく変化した。コロナの収束後も、ハイブリッドワークが定着すると予想される中、コミュニケーションの在り方や関連技術はどのように変わっていくのだろうか？
2024/03/18
Solaris SPARCシステムのクラウドマイグレーション、主な6つの手法とは？
ハイブリッドクラウドへの帰着が世界的なトレンドとなる中、Solaris SPARCを保持し続けてきたユーザーはどのような選択をすればよいのか。システムそのもののモダナイゼーションを含む、各選択肢の実現可能性を探る。
2024/03/18
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
ハイブリッドワークで直面する会議のストレス、有識者セミナーで見えた解決策は
ハイブリッドワークへの関心を受けて2023年12月に開催され、好評を博したセミナーがある。ハイブリッドワークや多拠点経営におけるコミュニケーション課題をどう解決すべきか。その解決策を探ったセミナーの採録レポートを紹介する。
2024/03/18