コールセンター業務の体制強化や開設を短期に実現 プロ集団に任せて本業に注力
技術や製品価格による差別化が困難な時代となった今、B2Bでも「コールセンター」による高付加価値化が求められ始めている。人員や資金、ノウハウにも限りがある中、コールセンターが提供する価値を最大化するためにはどうすべきだろうか。
2019/10/02
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「情報系システム」の検索結果一覧（251ページ目）
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名刺も電話帳もスマートフォンで一元管理、「連絡先管理ツール」の実力とは？
社内でバラバラに管理されている連絡先データをクラウドにアップロードして、全社的な共有を可能にするサービスが注目されている。スマートフォンにより、いつでもどこでも利用できるその多彩な機能と、使い方を分かりやすく解説する。
2019/09/30
連絡先管理のクラウド化で、営業や総務のよくある悩みはどう解決される？
名刺や顧客名簿などは企業の“資産”となり得る情報だが、管理の不備が原因で、価値を発揮できていないケースは多い。そこで注目したいのが、連絡先をクラウドで一元管理し、場所や時間を問わずアクセス可能にするサービスだ。
2019/09/30
Office 2010のサポート終了まで残り1年――後継版も2025年で終了、移行先は？
永続ライセンスのOfficeにはサポート期限がつきものであり、セキュリティ上の懸念から期限切れのソフトは避けねばならない。2020年10月に延長サポート終了となるOffice 2010の移行先を、どのように考えるべきか。
2019/09/27
大量のメールや長時間会議を解消、社内コミュニケーション変革に必要なツールは
報道で取り上げられることの多い働き方改革だが、その実現には「コミュニケーション」の観点が欠かせない。かねて社内コミュニケーションに課題を抱えていた東洋アルミニウムが、ビジネスチャットによって変革を実現した事例を紹介する。
2019/09/25
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
到達率99％の驚異的な高さと手軽さが魅力、「SMS」活用で得られる効果とは？
電話、郵便、電子メールなど、企業が顧客とコンタクトを取るためのツールは数多くあるが、いずれも到達率やコストなどに不満が残る。そこで見直したい選択肢が、スマートフォンや携帯電話に直接メッセージを届けられる「SMS」だ。
2019/09/24
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
早急に伝えたい情報を確実に届けるため、JCBが採用した「SMS」
クレジットカード会社のJCBは、かねて顧客とのコンタクト手段に不満を抱えていた。電話では心理的な抵抗が強く、メールでは他のメッセージに埋もれることがある。早急に伝えたい情報を確実に届けるため、同社が採用したのがSMSだった。
2019/09/24
クラウドストレージ選びで失敗しないための「10のチェックリスト」
データ誤消去のリスクや更新履歴管理の難しさといったファイルサーバの課題を解決すべく、多くの企業がクラウドストレージの採用を進めている。そのメリットを改めて確認しつつ、製品選びで失敗しないための10のチェックリストを紹介する。
2019/09/19
働き方改革の新潮流、これだけは知っておこう
働き方改革の鍵になる、IT活用の最新トレンドと働き方改革がもたらす効用について、理解を促すために必要な事柄をまとめてみた。
2019/09/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
クリック1回で規約や許諾書への同意を取得、クリックラップ契約の安全な活用法
「同意する」ボタンのクリックのようなプロセスによって、契約内容への同意を示す手法である「クリックラップ契約」。そこに潜むリスクを最小化し、安全・快適な運用を実現するクリックラップソリューションを紹介する。
2019/09/12
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理