“15人分の働き”をチャットbotが実現？ 7社の事例で学ぶコールセンター変革術
人出不足が顕著なコールセンターでは今、業務の効率化とユーザーの利便性向上を実現すべく、チャットbotや有人チャットサポートの活用が進んでいる。金融、製造、情報サービス、ECなどの事例を基に、その導入効果の実態を探る。
2024/12/03
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「コラボレーション／チャット」の検索結果一覧（2ページ目）
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社外との共同作業を円滑に進める、コミュニケションツール活用の4つのポイント
コミュニケションツールを社内だけではなく、社外との共同作業に役立てたいと考える企業は少なくない。しかし、複数の企業間でコミュニケションツールを使う際には、いくつかの準備が必要だ。本資料で詳しく解説する。
2024/08/01
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ユーザーに選ばれているビジネスチャットはどれ？ 2024年Spring版選定ガイド
メールに比べ、リアルタイムかつ簡潔なコミュニケーションを実現できるとして、急速に普及するビジネスチャット。その基礎知識や、自社に合う製品を選定するためのポイントとあわせて、ユーザーレビューに基づく製品比較ガイドを紹介する。
2024/06/21
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画像による正確な情報共有を促進、現場でのビジネスチャット活用術
建設業などの危険を伴う現場では、迅速かつ正確な情報共有が求められる。抜け漏れなく確実に報告・連絡・相談できる手段として、リアルタイムの画像共有が可能なビジネスチャットツールに注目したい。
2024/05/31
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現場と事務所をどうつなぐ？ “建設業ならでは”の情報共有体制をアップデート
「現場から問題報告を上げるのに手間がかかる」「担当者不在ですぐに確認ができない」──建設業では、こうした現場・事務所間の情報共有に関する課題が付き物だ。時間外労働規制の適用も近づくだけに、早期に情報共有体制を見直したい。
2024/05/31
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業務別のトークルーム作成で情報共有を効率化する、ビジネスチャット活用例
ビジネスでは、各種申請や出退勤連絡、報告・連絡・相談を迅速かつ確実に行うことが求められる。そこで注目されているのがビジネスチャットだ。本資料では、シーン別に具体的な活用例を紹介する。
2024/05/01
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“初めてのビジネスチャット”に何を選ぶ？ 利便性と安全性を両立する製品とは
業務連絡や資料送付などに特化した「ビジネスチャット」が広く注目されている。その選定に際しては、業務効率化が実現できることや、セキュリティの高さを重視する企業が多いという。その中で、いま選ぶべき製品とは？
2024/05/01
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社員の定着や人材の確保を強力支援、SNS感覚で社内交流を活性化させるアプリ
働き方の変化で社員間のコミュニケーションが減少し、従業員エンゲージメントが低下している今。これでは社員の定着や人材の確保が難しくなるなど、さまざまな課題を引き起こしかねない。これを解消するためにはどうすればよいのだろうか。
2024/02/15
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中小企業にあふれる“非効率”をどう解消する？ ICT活用で生産性を高めるコツ
限られた人員の中で企業が生産性を高めていくには、ICT活用が不可欠だ。社内の“非効率”をいかに解消すべきか、よくある課題を例示しつつ、チャットベースのコミュニケーションツールを使った解決方法を見ていく。
2024/02/13
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生成AIで働き方はどう変わる？ 従業員の生産性を高めるための3つのポイント
あらゆる企業で採用難が続く中、少ないリソースで業務を回す手段として、生成AIが注目されている。では実際に、変化する働き方に対応し、生成AIを使って従業員の生産性を高めるためにはどうすればよいのか、3つのポイントを解説する。
2023/12/07
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