競争力の源泉となる顧客情報、その利用範囲を拡大するカンタン仮名加工のススメ
従来、個人情報の利用は厳しく制限されてきたが、法改正により新設される仮名加工情報に加工をすれば利用範囲を拡大できるようになった。一方で個人情報の管理強化も求められており、対応が急務となっている。
2021/02/05
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業務上の摩擦をなくしてビジネスを変革、「プロセスマイニング」導入のヒント
デジタル変革失敗の原因の1つである「ビジネスプロセスの軽視」。たとえBIでKPIを追跡しても、データがプロセスの中でどう流れるか理解していないと、画期的な結果は得られない。これを解決する「プロセスマイニング」の手法とは？
2021/02/04
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データ集約から予測モデル構築、活用までを実行できる分析プラットフォームとは
データ分析の価値は言うまでもないが、データ収集や前処理などの手間、ツールや技術の制約といった不便さは、多くのデータサイエンスチームに見られる課題だ。その解決策として今、オープンなデータ分析プラットフォームが注目されている。
2021/02/04
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データ活用の全ステップを自動化、無償の分析プラットフォームの実力とは
ビジネス上の意思決定や競争力の強化に役立つデータ活用。しかし、その実現には、分析ツールの導入コストや知識不足、データ収集・前処理の長時間化などの課題が付きものだ。これらを一掃できる解決策はあるのだろうか。
2021/02/04
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ビジネス継続を脅かす悪性bot、対策を立てる前に知っておきたい攻撃の実態とは
漏えいした認証情報を悪用するサイバー犯罪者にとって、botはローコストかつハイリターンな武器となっている。悪性botの執拗な攻撃の実態を理解した上で、対策を検討するのが有用だ。
2021/02/04
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ETLツールでは不十分？ インサイト獲得を阻むデータ環境の複雑性の解消法は
膨大なデータからインサイトを得るには、社内外に散在する多様なデータの統合が欠かせないが、従来のETLツールなどでは対応できなくなりつつある。その現状を打破し、オンデマンドのデータアクセスを可能にする方法とは？
2021/01/29
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ユーザーが参照するころには鮮度が低下、大手銀行はDWHの課題をどう解消した？
商品開発と販売サイクルの迅速化などを目的に、リアルタイムな市場系データを統合・集約できるデータベースの構築を目指した某大手銀行。従来方式のデータウェアハウス（DWH）の課題を解消すべく、同銀行が取った方法とは？
2021/01/29
販売・生産管理の3大課題を解決、情報一元化を実現する管理システムの実力
会社統合や合併、部門ごとの個別管理などから、販売・生産管理の効率化が課題となっている企業は多い。その解決策として、情報を一元化し、作業の簡素化と精度向上を同時に実現できる販売・生産管理システムを紹介する。
2021/01/28
「顧客の声」を集めても生かせない、コンタクトセンターを次世代化するには？
コンタクトセンターには、電話やFAX、チャットなどを通じ、ビジネスデータの宝庫である「顧客の声」が集まるが、うまく活用できていないという課題があった。だがAIやIoTといったデジタル技術の進化により、その風向きも変わりつつある。
2021/01/27
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3密を回避した運営も、コンタクトセンターはAIやロボットでどこまで進化する？
コンタクトセンターに求められる要件が高度化する中、ロボット／AI／感性分析／音声テキスト化といったデジタル技術の活用を目指す企業が増えている。3つのユースケースを基に、進化するコンタクトセンターの全貌を明らかにする。
2021/01/27
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