業務上の摩擦をなくしてビジネスを変革、「プロセスマイニング」導入のヒント

　実に1兆ドルもの金額が、世界中の企業により毎年デジタル変革に費やされているにもかかわらず、70％は失敗に終わっているという。この原因の多くは、“ビジネスプロセス”を軽視している点にある。たとえBIでKPIを追跡していたとしても、データがプロセスの中でどう流れるか理解していないと、画期的な結果は得られない。

　そこで注目したいのが、イベントログのデータを分析し、ビジネスプロセスのフローを可視化し改善ポイントを見つけ出す「プロセスマイニング」の手法だ。これにより、部門間のサイロ化やシステムの不具合が招く業務上の摩擦をなくし、オペレーションを全社横断的に変革することができる。その実践においては、CSVやXESなど多様なファイルに対応し、ソースシステムへの直接リンクも可能な、オープンなプラットフォームが助けになるだろう。

　本資料では、プロセスマイニングのメリットについて、買掛金、サプライチェーン、調達などを例に挙げて解説する。あわせて、プロセスマイニングを検討する小規模企業や個人ユーザー向けに設計され、プロセス分析やベンチマーク、標準化など多様な機能を備えたプラットフォームとして紹介されているので、参考にしてほしい。