オンラインビジネスに欠かせないデジタル資産、適切に管理・運用するには？
オンラインビジネスが活性化する中、一段と難しくなっているのが画像や動画など「デジタル資産」の管理だ。この課題を解消するために有効な、デジタル資産管理（DAM）ソリューションに注目が集まっている。
2021/07/26
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「データ分析」の検索結果一覧（127ページ目）
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オペレーターの心理状態も可視化、コンタクトセンターにおけるCXとEXの改善策
企業と顧客をつなぐ窓口となるコンタクトセンター。顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を向上させる施策として、オペレーター業務の可視化が必須となっている。その取り組みの中身や効果、また可視化を実現するソリューションを見ていく。
2021/07/21
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- CX
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質問の回答をマニュアルから自動抽出、導入・運用が容易なAIチャットbot
リモートワーク拡大を背景に社内の問い合わせが急増し、担当者が本来の業務に集中できないケースが増えている。そんな中で注目されているのが、質問への適切な回答をマニュアルから自動抽出でき、導入・運用が容易なAIチャットbotだ。
2021/07/21
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データ入力の自動化で年5000万円のコスト削減、大手中古車店に学ぶAI-OCR活用法
データ入力作業を効率化すべく、AI技術を使って高精度に書類の文字を読み取りデータ化してくれる「AI-OCR」の活用が広がっている。運用に工夫を凝らすことで効果を高めたIDOMの事例から、AI-OCRのさらなる有効活用法を探る。
2021/07/20
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
従来型BIの欠点を克服、「今」必要な情報を利用可能にする最新のアプローチとは
リアルタイムのデータ活用がより強く求められる一方、従来型BIではそのニーズに応えられない現実がある。こうした欠点を克服するには、最新型BIで「今」という最も重要な瞬間に最新情報が利用可能になるアプローチが有効である。
2021/07/20
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
コンテンツ作成の効率が大幅アップ、「ストックフォト」比較検討のポイントは？
プレゼン資料やWebページを作る際、ストックフォトサービスを利用している企業は多いだろう。ストックフォトサービスを効果的に利用するには、どのような点に注目し、サービスを選ぶとよいのか。比較検討のポイントを探った。
2021/07/20
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- CX
- Webサイト構築／CMS
RPA×AIの可能性は？ 調査が示すインテリジェントオートメーション市場の動向
RPAとAIの組み合わせによって、エンドツーエンドの自動化を可能にするインテリジェントオートメーション。その可能性はどれだけあるのか。大規模調査を基に、インテリジェントオートメーション市場の現状や今後の動向を探った。
2021/07/19
顧客離れにつながるケースも？ コンタクトセンターが抱える3つの課題と解決策
優れた顧客体験を短時間で提供することを目的とするコンタクトセンターだが、高まる期待に応えられず、顧客離れにつながるケースは少なくない。多くの企業が抱える3つの課題を解説するとともに、有効な解決策を事例を交えて紹介する。
2021/07/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
25の事例に学ぶRPA活用法、事業継続性の確保と生産性向上を実現するには？
新型コロナウイルスが深刻な影響をもたらす中、喫緊の課題を解決すべく多くの企業でDXが加速した。中でも事業継続性確保や生産性向上など、「より良い日常」を築くために活用されているRPAについて、業種・部門別の事例を多数紹介する。
2021/07/19
重要だが負担にもなりがちなコードレビュー、機械学習で自動化が可能に
コードレビューは開発に欠かせないが、その人材の確保が難しいケースもある。まして開発サイクルが加速する現代では、レビューにもスピードが求められる。そこで注目されるのが、機械学習をベースとしたコードレビューの自動化だ。
2021/07/16
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