拡大するSaaS連携、組み合わせで実用度向上、かなり使えます
マッシュアップで連携するオンデマンドサービス。じつは現場ユーザーの「組み合わせて使いたい！」の一言からはじまった!?
2008/10/17
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CRM」の検索結果一覧（19ページ目）
「CX」／「CRM」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」／「CRM」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
SaaS型CRMの導入で392％の投資対効果を出した成功事例
米国の大手信用調査会社であるEQUIFAXは、オラクルのSaaS型CRMアプリケーションを導入したことで、驚くべき効果とメリットを出した。この成功事例について詳しく見ていく。
2008/08/01
世界で1万社以上が導入、Microsoft OfficeやOutlookの延長で使用できるCRM
誰もが使い慣れているMicrosoft OfficeやOutlookと同期して使えるのが特徴である、マイクロソフトの「Microsoft Dynamics CRM」の機能や特徴を詳しく見ていく。
2008/05/12
優れた顧客経験を創出するための5つのステップ
コンタクトセンターやサポート部門の業務効率化と顧客満足向上につながる品質のよい対応をどのように成立させるか。真の顧客ロイヤリティを確保するために必要な5つのステップとは？
2008/02/29
Webサイトを改善して顧客を増やすための7ステップ
企業Webサイトにおけるコンバージョンを最適化するためにはどうすればよいのか。効果的なWebサイトを作るための考え方と手順を解説する。
2008/02/28
顧客とのやりとりもすべて一元管理可能なCRMシステム
データベースマーケティングを支援する中で培ったノウハウを取り入れ開発されたCRMシステムを紹介する。顧客とのコミュニケーション履歴を一元管理でき、同一顧客データの重複登録の防止機能なども搭載。
2008/02/01
顧客情報を戦略的に利用できているか？ 〜CRMに潜むワナ
あなたの会社のCRMは、顧客ごとの収益性や貴社にとっての価値を教えてくれるだろうか？ CRMを使いこなし、顧客情報を有効に活用して業務効率を向上させる方法を伝授する。
2008/01/07
オリンパスのビジネス戦略を支えるCRM導入＆活用法
SAP CRMを活用したプロセス主導のシステム構築により、BtoB領域における顧客ロイヤリティを向上することに成功したCRM導入事例を紹介する。
2007/12/12
CRMシステムにおける従来型レポーティングの問題点と解決策
CRMシステムにおける最も重要なポイントは、エンドユーザーが直接触れるレポーティングである。表現力豊かなレポートは分析業務に大いに役立つが、本当に必要な情報が最適な形でタイムリーに提供できているだろうか？
2007/12/10
ウェブの顧客戦略を実現する顧客管理/営業支援サービス
顧客管理/営業支援サービス「CLIENT 1 st」は、Webサイトからの見込み客を成約に繋げる戦略的 WEBマーケティングを可能にする最適なツール、それを運用するための基盤となるプラットフォームを兼ね揃えたサービスだ。
2007/05/16
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