顧客情報を戦略的に利用できているか？ 〜CRMに潜むワナ
あなたの会社のCRMは、顧客ごとの収益性や貴社にとっての価値を教えてくれるだろうか？ CRMを使いこなし、顧客情報を有効に活用して業務効率を向上させる方法を伝授する。
2008/01/07
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CRM」の検索結果一覧（19ページ目）
「CX」／「CRM」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」／「CRM」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
オリンパスのビジネス戦略を支えるCRM導入＆活用法
SAP CRMを活用したプロセス主導のシステム構築により、BtoB領域における顧客ロイヤリティを向上することに成功したCRM導入事例を紹介する。
2007/12/12
CRMシステムにおける従来型レポーティングの問題点と解決策
CRMシステムにおける最も重要なポイントは、エンドユーザーが直接触れるレポーティングである。表現力豊かなレポートは分析業務に大いに役立つが、本当に必要な情報が最適な形でタイムリーに提供できているだろうか？
2007/12/10
ウェブの顧客戦略を実現する顧客管理/営業支援サービス
顧客管理/営業支援サービス「CLIENT 1 st」は、Webサイトからの見込み客を成約に繋げる戦略的 WEBマーケティングを可能にする最適なツール、それを運用するための基盤となるプラットフォームを兼ね揃えたサービスだ。
2007/05/16
現場力を強化する顧客管理基盤 〜Microsoft Dynamics CRM
「Dynamics CRM」は、既存マイクロソフト製品をフロントエンドツールとして利用可能なため、圧倒的な現場業務の効率化と情報の可視化を実現する。
2007/05/15
ビジネスの成長を支えるコンタクトセンターを構築するための4つの要件
コンタクトセンターはビジネスの成長を支援する戦略ポイントへと進化し、顧客が求める情報を的確に伝えることはますます困難になってきている。今求められているものは顧客対応のためのCRMソリューションである。
2007/05/15
「SAP CRM インタラクションセンター」のご紹介
窓口のたらい回し、電話口での長時間放置、問い合わせ内容に対する不適切な返答……。このような顧客対応を、実は御社のコンタクトセンターでも行ってないだろうか？
2007/05/15
米国最先端Talisma社製 次世代CRM３製品のご紹介
TO:コンタクトセンタ管理者様 「電話がつながらない、メール処理に半日かかる、お客様の声や要望を販売につなげられない」 こんな顧客の要望に、あなたが一人で悩む時間は終わりました。
2007/02/06
質の高い顧客情報戦略でビジネスを勝ち抜く
顧客情報を常に最新のものに更新、データの信頼性を高く保持、データ統合・定義・分析をも実現。なぜ多くの企業がOracle Customer Data Managementが選んでいるのか？企業力を高める顧客情報戦略のヒントを探る。
2006/12/05
顧客志向を実現する3つのキーワード
明日から使える！戦略的マーケティング（ビジネスインパクト「連載」）
2006/04/07
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