顧客データの活用を支えるCDPとは? 顧客の全体像からニーズを引き出すヒント
顧客の膨大なデータをビジネスで効果的・効率的に生かすため、カスタマーデータプラットフォーム(CDP)への注目度が高まっている。CDPの導入でどのようなことが可能となり、どういった価値を提供できるようになるのか。
2022/06/06
- カテゴリ:
- CX
- マーケティング/営業
顧客の膨大なデータをビジネスで効果的・効率的に生かすため、カスタマーデータプラットフォーム(CDP)への注目度が高まっている。CDPの導入でどのようなことが可能となり、どういった価値を提供できるようになるのか。
2022/06/06
高度にパーソナライズされた顧客体験の提供が急務となる中、マーケティングや営業、顧客サポート業務などを支援する方法としてCDPが注目されている。CDPはデータレイクとどう違うのか。両者の目的やメリット/デメリットを解説する。
2022/06/06
マーケティングの場がデジタルへと移行し、ウェビナーはその中核を担う重要チャネルとなった。2021年に世界で実施されたウェビナー40万件の調査から、ウェビナーで顧客エンゲージメントを高める方法について考察する。
2022/06/03
アイティメディアの運営する@ITをはじめとする主要メディアに掲載されたIT製品に関する記事やホワイトペーパーのトレンドを把握できる資料。どんな製品分野の記事が閲覧されているのか、具体的にどのホワイトペーパーが多くダウンロードされたのかなど詳しく解説しているので、マーケティング活動や情報収集に役立ててほしい。
2022/06/02
顧客と長期に良好な関係を築くには、カスタマーエクスペリエンスの向上が何よりも重要となる。その実現に必要な顧客データの活用を高度化する顧客データプラットフォーム(CDP)について、基礎知識を解説する。
2022/06/02
マーケティング活動において“パーソナライズ”が重要なキーワードとなる中、その実践をサポートするAI(人工知能)への期待が高まっている。コンテンツ配信とイベント集客の2つの観点から、AIの活用法と導入効果を見ていく。
2022/06/01
企業・消費者双方のデジタルシフトが加速する中、デジタルマーケティングの重要性が高まっている。デジタルマーケティングにはどう取り組んでいくとよいのか、基礎からその推進法まで、分かりやすく解説する。
2022/06/01
営業、マーケティング、インサイドセールス組織を取り巻く環境が大きく変化する中、事業変化に組織体制やテクノロジーが追従できず、さまざまな課題を抱える企業が増えてきた。これらを解決し、組織変革を図るための考え方を紹介する。
2022/06/01
デジタルマーケティングの高度化を目指しMAの導入が急速に進んでいるが、まだまだ使いこなせていない企業も多いだろう。MAを活用し、導入期から活用期へとステップアップするために必要な3つの視点を紹介する。
2022/06/01
マーケティングプロセスを見直し、確実に成果につなげていくには、自社の現状を正しく把握し、課題に沿った改善策を実行していくことが不可欠だ。“マーケティング成熟度”の観点から、的確に見直しを進めるためのヒントを紹介する。
2022/06/01
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築/CMS CTI/ヘルプデスク Webアクセス解析 マーケティング/営業 チャットbot