CRMシステムにおける従来型レポーティングの問題点と解決策
CRMシステムにおける最も重要なポイントは、エンドユーザーが直接触れるレポーティングである。表現力豊かなレポートは分析業務に大いに役立つが、本当に必要な情報が最適な形でタイムリーに提供できているだろうか？
2007/12/10
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「CX」の検索結果一覧（175ページ目）
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テレコム産業でのCMS活用事例
世界各国のテレコム産業で採用されているFatWire CMS。テレコム産業のニーズを満たす活用事例を紹介しよう。
2007/09/01
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
政府・自治体でのCMS活用事例
世界各国の政府・自治体で採用されているFatWire CMSは、政府自治たちのニーズを的確にCMS化できる。
2007/09/01
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
旅行業でのCMS活用事例
セグメンテーションにより売上げが飛躍的にUpする旅行業のCMS活用事例。
2007/09/01
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
成功事例から見る「現場の気づき」を活かす方法
組織がより成長するために必要な「現場の気づき」。それを発信・共有する社内ブログだが「気づき」を活用するカギは運用にある。2年で250社以上の導入経験から、「気づき」活用に結びつく実践方法を解説する。
2007/08/08
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
まるごとアプリ「CLIENT 1st」
お客様とのコミュニケーションを「見える化」し、売上拡大とコスト削減、そして顧客満足度向上を実現
2007/07/19
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- ホスティングサービス
コンタクトセンターを「見える化」する！ 〜ビジュアル化が経営を変える〜
日々更新され蓄積され続ける「顧客情報」、顧客の“生の声”を経営に活用する取り組みはこれからの課題である。「見える化」をキーワードに、経営課題を解決する新しいコンタクトセンターの姿を提案しよう。
2007/06/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ジェネシス・ダイナミック・コンタクトセンター・ホワイトペーパー
コンタクトセンターにおける3つの経営目標−コスト削減、顧客満足度向上、収益の向上を同時に達成するための新ビジョンジェネシス“ダイナミック・コンタクトセンター”を紹介しよう。
2007/06/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
プロアクティブ・コンタクトによるリレーションシップの強化
企業サイドから積極的にお客様に提案し、顧客リレーションシップを構築するためのプロアクティブ・コンタクトの機能を紹介しよう。
2007/06/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
“ダイナミック・コンタクトセンター”〜待ち時間・放棄呼を削減するためには？
コンタクトセンターにおいて、大きな課題となっている待ち時間・放棄呼。それを削減するためのジェネシス“ダイナミック・コンタクトセンター”の機能とは？
2007/06/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
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