ビジネスパーソンが参考にしたい、KPIをロジカルに設計するための5つのステップ
「KPI（重要業績評価指標）」を適切に設計するには、まずはビジネスのゴールを明確化し、目標設定、戦略策定、活動設定、KPI設計の順に行うことが効果的だ。KPI設計をロジカルに進めるフレームワークについて、5つのステップで紹介する。
2025/01/10
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（16ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
デジタル技術やデータを活用し、リテール分野の組織が抱える課題を解消するには
リテール分野の組織は今、「在庫管理の非効率性」などの課題を抱えている。市場における優位性を確保するには、デジタル技術やデータを活用することが必要だが、そのためのアプリケーション開発に割く社内リソースがないという組織は多い。
2025/01/08
高収入エンジニアになれる大人気の副業はこれだ
ITエンジニアが本業だけでなく副業を持つことは珍しくない。稼げる副業を見つけるにはどうすればいいのか。人気の副業と、副業の探し方を紹介する。
2025/01/07
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Excelでのインシデント管理から脱却、コスパも業務効率も高める最善策とは
導入が容易であることから、インシデント管理にExcelを利用する企業は多いが、Excelならではのデメリットに直面するケースも少なくない。脱Excelを実現するため、インシデント管理ツールに必要な3つのポイントについて解説する。
2025/01/06
高まる「Webアクセシビリティー」の重要性、UI/UXとの関係性と実践のポイント
改正障害者差別解消法の施行を受け、待ったなしの状況となっている「Webアクセシビリティー」対応。この実践に当たっては、UI/UXを意識し取り組みを進めていくことが大切だ。本資料では、Webアクセシビリティー実践のポイントを解説する。
2024/12/27
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- Webサイト構築／CMS
他の企業はどうしている？ B2B企業のマーケ事情とは？
B2B企業のマーケティング担当者180人を対象にアンケート調査を実施した結果をまとめたレポートだ。このレポートには組織課題、外注業務、施策の検討タイミング、重視するKPIなどの具体的なデータがあるので、マーケティング戦略や戦術を練るために役立てほしい。
2024/12/25
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- マーケティング／営業
コンタクトセンター運営の課題を解消するオペレーション支援AI、その実力は？
コンタクトセンター運営の課題を解決する製品として、生成AIを活用したシステムへの期待が高まっている。求められる機能を解説するとともに、それらの機能を搭載したオペレーション支援AIシステムを紹介する。
2024/12/24
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中堅・中小企業の営業必見：商談の成功率を高める「セールストーク」の実践方法
顧客との信頼を構築し、商談の成功確率を高めるには、営業担当者一人一人の「セールストーク」の改善が不可欠だ。ただ、改善に必要なシステムを、中堅・中小企業の多くは持っていない。この状況を変え、活動を成功に導くヒントを紹介する。
2024/12/23
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
オンプレミスのクラウド移行が進まない、移行の不安や問題をどう一掃する？
運用負荷の軽減などを目指して、オンプレミスインフラのクラウド移行を検討している企業は少なくない。しかし、移行作業の負荷やパフォーマンスの低下などの懸念から、なかなか進まないという声もある。この問題をどう解消すればよいのか。
2024/12/20
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- 経営とIT
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AIはもはや当然、次に2025年のビジネス環境に変化をもたらすテクノロジーとは？
2024年は、多くの企業がAIを導入し、そのビジネス価値を実証する一年だった。しかし、今後1年間でビジネスに大きな変化をもたらすのは、AIだけではない。2025年のビジネス環境は、どのように変化していくのか、本資料で解説する。
2024/12/19
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