3つの案件マッチングサービスを使い分け、事例で学ぶ営業改革のヒント
スケジュール共有サービスを軸に事業を展開するオープランでは、自社エンジニアの開発能力を生かすべく、受託開発へとシフトした。しかし、受注までのリードタイムの長さが課題となっていた。同社はどのようにして課題を解消したのだろう。
2025/10/21
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- 経営とIT
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「CX」の検索結果一覧（16ページ目）
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顧客一人一人との関係を深めるには？ 成功ブランドに学ぶAI活用方法
テクノロジーの進化でビジネス環境は急速に変化したが、顧客との健全で長期的な関係がブランドを成功させるカギを握る点は変わらない。本資料では、新たなマーケティングトレンドを解説するとともに、AIを活用する方法を解説する。
2025/10/21
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顧客エンゲージメント向上に今すぐ使える「マーケティング施策50選」
新たなチャネルの台頭や不透明な経済事情などにより、マーケティングトレンドの追随が難しくなりつつある。そこで本資料では、1900社以上の企業から集めたデータを基に、有効なカスタマーエンゲージメントの事例を紹介する。
2025/10/21
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B2B ECサイトの構築方法をどう選ぶ？ 2つのアプローチと判断のポイント
急成長する国内B2B EC市場で、旧来の受発注システムはもはや通用しがたい。DXをけん引する戦略的中核へと進化を遂げるB2B ECの最新動向と、事業フェーズに合わせた最適なシステム構築アプローチを事例とともに解説する。
2025/10/21
拡張現実（AR）やAIを組み込み、製造業のアフターサービス品質を高める方法とは
近年、製造業ではアフターサービスの品質向上が求められており、旧来の手法から脱却し、オペレーションをデジタル化することの重要性が増している。旧来のサービスを続けることの影響やデジタル化がもたらすメリットについて解説する。
2025/10/17
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アフターサービスもDX、今すぐ取り組みたい「4つの戦略」とは
アフターサービスの品質と効率性を高めるために、既存のサービスプロセスにデジタルソリューションを組み込む動きが加速している。「サービスプロセスの自動化による対応時間の短縮」をはじめ、効果が期待できる4つの戦略を紹介する。
2025/10/17
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サービスデスクの継続的改善に役立つ“レポート”を効率的に作成する方法とは？
サービスデスクを継続的に改善するには、パフォーマンスの可視化が欠かせない。その鍵となるのがレポートだが、作成や定量評価には多くの工数がかかり、課題も多い。本資料では、これらの課題を解消するための手段を紹介する。
2025/10/17
ナレッジ管理の課題を解決、ヘルプデスクの品質を向上させるITSMツールとは？
ヘルプデスク業務の対応を強化することは、ビジネスの価値を高める上で重要な要素だが、ナレッジ管理システムを導入していないため回答の速度や品質を改善できないと悩む企業も少なくない。本資料では、この課題の解消策を解説する。
2025/10/17
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ECを成功させるカギ、パーソナライズされた「体験価値」を提供する方法
エンタメ業界では、メディアとコマースを融合させ、新しい体験を提供する企業が増えている。この成功の鍵となるのが、ファンエンゲージメント戦略と、これを支えるプラットフォームだ。本資料では成功へと導くアプローチに迫る。
2025/10/17
スマホの普及拡大でアプリ施策が急務に、調査が示す年代別の推奨施策とは？
2024年のスマホ保有率は全世代で97％に上り、スマホアプリを活用した顧客接点施策の重要性が一段と高まっている。本資料では、年代別の利用傾向や効果的な施策、アクティブ率の高いアプリなどを紹介する。
2025/10/17
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