グローバルCRMにクラウド採用、京セラドキュメントソリューションズの狙い
グローバルCRM開発においてクラウド採用に踏み切った京セラドキュメントソリューションズの狙いとは？ 導入事例とともに解説する。
2014/05/20
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「CX」の検索結果一覧（159ページ目）
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Webサイト活用で見込み客をブランドの“ファン”に育成する方法
購入履歴のあるお店やブランドから的外れな案内が届くのは、顧客のニーズではなく企業の都合で単発コミュニケーションを無差別に展開しているためだ。カスタマーエクスペリエンスを向上させ、見込み客をブランドの“ファン”に育てるには何が必要なのか。
2014/05/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ファンケルが分析所要時間を50％削減 顧客分析の高速化でシステム利用者を10倍拡大
マルチチャネルで商品を取り扱うファンケルでは、顧客の購買履歴などの膨大なデータの活用が自社の成長のカギとなる。総計1Tバイトのデータの分析時間を50％削減することに成功したシステムとは？
2014/05/09
顧客満足度を高めるサービスを提供するための6つの秘訣とは？
質の高い顧客サービスの提供が、顧客満足度を高め、顧客離れを防ぐ。高品質なサービスを継続的に提供し続けるには企業は何をすればよいのだろうか。顧客を満足させる6つの秘訣を、実行する方法とともに解説していく。
2014/04/24
クオリファイドリードの可視化を容易にする、インタラクティブなオンラインセミナー開催 手法を限定公開
新規顧客リストの成約率が高いクオリファイドリードを、コストや手間をかけずに可視化するには？――視聴者との活発なコミュニケーションができる、インタラクティブ性に優れた「LIVE オンラインセミナー」は、それを可能にする。
2014/04/22
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クリニック内の情報伝達を“一方的な情報提供”から“双方向の情報共有”に変えた社内SNS
医療に対する社会的関心が高まる中、全国に10万施設あるとされるクリニックは、医療やサービスの質はもとより一般企業と同様に業務効率を向上させることが求められている。いち早くIT化に取り組み、業務効率向上を実現した柴垣医院の社内SNSの活用術を紹介しよう。
2014/04/14
クラウドビジネスで収益を上げる鍵となるのは？
クラウド活用に取り組んでいるのはエンドユーザーだけではない。ソフトウェア開発企業もクラウド移行で収益増を見込んでいるが、それを達成するには準備不足というのが実情だ。本コンテンツでは課題を洗い出し、収益を上げる鍵となるポイントを解説する。
2014/04/09
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NBAのゴールデンステート・ウォリアーズに学ぶ、SNSでファンを虜にする方法
北米バスケットリーグのNBAに所属するゴールデンステート・ウォリアーズが仕掛けたキャンペーンは、Facebookのファン175％増、Twitterのフォロワー300％増という劇的な効果をもたらした。同チームが仕掛けたキャンペーンはどのようなもので、それを実現させたツールとは何だったのか？
2014/03/20
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- CX
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キャンペーンメールの開封率を27％向上、米製造業が混沌市場で差別化を実現できたわけ
創業100年の米老舗製造業Eatonは、市場での認知度向上のために、これまでのような面白みに欠ける広告キャンペーンを止め、新たなマーケティングツールの導入、新たな施策実施に舵を切った。顧客のメール開封率を27％向上するといった劇的な効果はどのようにして生まれたのか？
2014/03/20
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- CX
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出展・協賛社へのリスト提供が9倍になる 最新イベント成功事例を限定公開
展示会やイベントを開催する際、その担当者は出展・協賛社へ提供する出展メリットの問題に悩まされがちだ。本セミナーではその解決策として、フィジカルとバーチャルのイベントを組み合わせたマーケティング手法「ハイブリッドイベント」を、トレンドマイクロの事例を用いて解説する。
2014/03/14
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