TechTargetジャパン Data Report 2016（2015年4月～2016年3月版）
2015年度にTechTargetジャパンに掲載され、会員にダウンロードされた全1815コンテンツをさまざまな角度で分析。ベンダーコンテンツ総ダウンロード数23万回以上の膨大なデータから、TechTargetジャパンの会員像が見えてくる。
2016/08/18
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
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「CX」の検索結果一覧（145ページ目）
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モバイル位置情報を活用した「次世代型エリアマーケティング」で集客力を向上
従来のエリアマーケティングは、商圏周辺に住む人にチラシを配るような形で行われてきたが、その効果には限界が見られるようになった。そこで、モバイル端末の位置情報からユーザーの生活習慣を明らかにする次世代型エリアマーケティングが注目されている。
2016/08/17
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
今までにない方法でターゲットにリーチ 現実の行動を活用したマーケティング術
オンライン上で得られたデータを基にした従来のデジタルマーケティングでは、ユーザーの現実の行動を考慮することが難しかった。そこで、モバイル位置情報とユーザーの行動履歴を活用して、より大きな効果を生み出すマーケティング手法が注目されている。
2016/08/10
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
クラウド型地図サービスを営業に活用、SFAデータ連携で顧客訪問を最適化する
SFAデータを取り込んで、顧客情報を地図上で可視化できるクラウドサービスが登場したことで、地図と連携した営業支援システムの導入が容易になった。このシステムにより、営業活動はどこまで効率化されるのか。導入事例を基に紹介する。
2016/08/05
牛角をはじめとする2400店舗の予約電話、応答率90％以上を維持できるのはなぜか？
「かっぱ寿司」「牛角」「居酒屋甘太郎」などを擁する外食産業企業のコロワイドグループ。予約問い合わせをはじめとする顧客からの電話は、ピーク時には1日2000件を超えるという。ところがその応答率は90％以上を維持している。秘密はどこにあるのか？
2016/08/01
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
放射線医師と医療装置メーカー 治療の時間を奪わない「ホットライン」の作り方
国内180の病院への放射線治療装置の導入実績を誇るエレクタでは、製品全般の修理、取り扱いに関する問い合わせを一本化した窓口を設けている。医師の貴重な時間を無駄にしないために、同社がサポートセンター構築で重視した2つのポイントとは？
2016/08/01
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
インサイドセールスの導入で商談設定率が5割増 営業を1年で変えるツールとは
売り上げに多大な影響を与えるため、あらゆる業界で大きな問題となっている営業の属人化や離職率の上昇。これらの問題を短期間で解決しただけでなく、売り上げも倍以上に伸ばした総合不動産業者の事例を基に、ツールを活用した営業体制の改善方法について紹介する。
2016/07/15
目指すのは「日本流おもてなし」、次世代CRMは顧客体験をどう変えるのか？
CRMを導入した企業の多くが顧客データの入力と整理だけで満足してしまい、その本来の目的である「顧客対応の変革」につなげられていない。そこで、データの戦略的活用を実現するためにCRMに関するさまざまな相談やトラブル対応を引き受けるサービスが注目されている。
2016/07/13
約8割の中小企業が失敗する検索広告――成功につなげるための「5つの鉄則」とは？
リスティング広告に代表される「運用型広告」は、今や多くの企業で活用されている。しかし、この手法は予算の少ない地域密着型企業にとって、成果を出すのが難しいといわれている。そこで中小企業が成果を挙げるための「5つの鉄則」を紹介する。
2016/07/11
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
電話問い合わせを計測できている？ 広告効果の可視化が中小企業を強くする
「売り上げの数パーセント」という形で広告費の予算を決めている中小企業は多い。しかし、その比率にはどういう根拠があるのかと問われると明確に回答できる企業は少ない。そんな中、インターネット広告で広告効果を可視化し、売り上げアップにつなげるケースが増えている。
2016/06/29
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