「売り上げに貢献しないWebサイト」の7つの特徴とは？
Webサイトはきちんと運用すればマーケティングや営業の道具として大いに活用できる。もし「作って終わりで更新していない」「社名・サービス名で検索してもヒットしない」状況なら、知らず知らずのうちに営業機会を逃しているかもしれない。
2017/06/20
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「CX」の検索結果一覧（135ページ目）
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今から始めるB2Bサイト構築──Webで問い合わせを作る方法
企業のWebサイトの役割は、徐々に変化している。B2Bの企業間取引においてWebから問い合わせを作り、営業的な成果につなげていくために必要なことは何か？ Webサイトの仕組みづくりを分かりやすく解説する。
2017/06/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
“会話”の力をどう引き出す？ カスタマーサービスの生産性を向上させる要因
コールセンターのオペレーターのように電話での通話を主な業務とする従業員の生産性について、企業はどのような工夫をしているのだろうか。業務の生産性を左右する要因などについて、調査結果を基に解説する。
2017/06/05
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VIP客来店率が数倍に増加、飲食店におけるロイヤルカスタマー育成術
飲食店の多くがさまざまなプロモーション施策を実施しているが、場当たり的なものが多く、効果も悪くなりがちだ。そこで、プロモーション施策ごとの販促効果を可視化して、安定して効果的なプロモーションを実施するための方法を紹介する。
2017/06/02
飲食店のリピート率が大幅向上、VIP客の離反を防ぐ「顧客台帳」活用ノウハウ
激しい競争が繰り広げられている外食産業では、リピーターの数を増やし、維持していくことが、今まで以上に重要な課題となっている。そのためには、どのような方法でプロモーション施策を改善すればよいのだろうか。
2017/06/02
マイクロソフトが自ら実践、「デジタル変革」の全体像とは
デジタル変革とひと口に言っても、その応用範囲は非常に広い。自社および顧客企業のDXを推進するマイクロソフトは、その全体像をどのように思い描き、実践しているのだろうか。
2017/05/29
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- 経営とIT
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ネット集客実践ガイド：コストをかけずに効果を出せる5つのメソッド
商品サービスを選ぶ際、多くの消費者が信頼できる情報源としてWebサイトを閲覧している。しかし、ネット集客が効果的に行えず、時間とコストを無駄にする企業は少なくない。この課題を解決するための5つのメソッドを紹介する。
2017/05/24
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リスティング広告に頼らない、中小企業もすぐできるネット集客
中小企業にはハードルが高く感じられるネット集客。その運用を困難なものとする誤解や課題を解消し、知識やノウハウがない企業でもすぐにネット集客を実践できるように支援するサービスを紹介する。
2017/05/24
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- マーケティング／営業
コールセンター業務の無駄な通話料金を削減、CRM搭載クラウド型CTIの実力は？
コールセンター業務における無駄な通話料を削減し、CRM機能による業務の効率化を実現する総合CTI製品。業務に必要な機能を備えつつ、コストを抑えるためのポイントを導入事例を交えつつ紹介する。
2017/05/19
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デジタルマーケティング戦略の鍵――アジャイルで実践するための5つの要素
企業のマーケティングは、かつて印刷や放送のチャネルを通じてマーケターが主導してきた。しかしデジタルチャネル時代の今、それが困難となっている。これからのデジタルマーケティングでは、アジャイルマーケティングの考え方が重要だ。
2017/05/17
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