適切なコストカットで利益を拡大、原価低減の実践方法と失敗を回避するポイント
企業が利益を拡大していく上で、原価低減は必要な要素だ。しかし、やみくもにコストを削減してしまっては、製品やサービスの品質を低下させてしまう可能性もある。原価低減の方法と、それを適切に進めていくための実践ポイントを解説する。
2025/12/22
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（9ページ目）
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デジタルインボイスにも対応、請求書発行を効率化するクラウドサービスとは？
インボイス制度の導入や電子帳簿保存法の改正を機に請求書の電子化が進んでいるが、業務効率化の面ではまだまだ改善の余地があるようだ。請求書発行の効率化、さらには「デジタルインボイス」にも対応したクラウドサービスを紹介する。
2025/12/22
小売店舗で増え続ける無線LAN端末、ネットワーク運用の問題をどう解消するか
小売店舗で無線LAN端末が増える中、電波干渉や切り分け遅延が問題となっている。本資料では、通信メタデータ分析やAIアシスタントを活用し、人手に依存しない店舗ネットワーク運用を実現する方法を解説する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
製造業を狙うサイバー攻撃が増加、大規模な被害を防ぐための対策とは
「老朽化したOT」をはじめとする従来課題に加え、地政学的緊張やサプライチェーンの混乱などを背景に、製造業がサイバー攻撃の主要な標的となっている。巧妙化・高度化する攻撃に有効なのはどのような対策か、データを基に解説する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
人材不足でも“攻めの一手”を打てる情シスへ、業務改善の具体策と実践例を解説
IT人材が不足するなか、システム運用は複雑化し、コストも増大。情報システム部門は、定常業務に追われ業務改善に着手できない状況だ。本資料では、この状況を改善するためのアウトソーシング戦略について、実践事例とともに解説する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
調査で見えたCXの実態、顧客と企業の間にあるギャップを埋めるためのアプローチ
顧客体験（CX）の向上を実現するには、「顧客が真に期待するものは何か」を理解し、企業との間にある認識のギャップを埋めていく必要がある。5000人超を対象に実施したCX実態調査の結果を基に、具体的なアプローチを紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
カスタマーサービスのAIエージェント活用、段階的な導入で利益を生み出すには
応対品質の向上や業務の効率化を実現すべく、カスタマーサービス部門での「AIエージェント」活用が進んでいる。AIエージェント活用のメリットを確実に享受するには、段階的に導入していくことが重要だ。その実践方法を紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
【3分で分かる】コンタクトセンターを変革するAIエージェント活用のヒント
コンタクトセンター運営の課題を解消し、顧客満足度と従業員満足度の両方を向上させる手段として、AIエージェントの導入が広がっている。導入メリットと活用シーンを、約3分の動画で紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
データドリブンな意思決定を加速させる鍵、「セマンティックレイヤー」とは？
企業がデータドリブンな意思決定を加速させるには、膨大で複雑なデータを誰もが理解しやすい形で扱えるようにする環境が不可欠だ。それを実現する鍵が「セマンティックレイヤー」だ。セマンティックレイヤーの役割と実装方法を紹介する。
2025/12/19
生成AI時代にCDO／CIOが主導すべき、全社横断型のデータマネジメント戦略とは？
生成AIの導入が進む一方、自社データの品質が不足していることで、期待通りの成果を得られていない企業も多いという。日本企業のDX推進が二極化する中、データを経営資源として活用できている企業と、そうでない企業の違いは何だろうか。
2025/12/19
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- データ分析
- BI／BA／OLAP