電子契約のデメリットは？ 導入済み企業に聞いた5つの悩みと対処方法
電子契約は、契約締結までのスピードアップやコストの削減に大きな効果を発揮するが、既に電子契約を導入済みの企業からは、いくつかのデメリットも指摘されている。特に多い5つのデメリットを取り上げ、それらへの対処方法を解説する。
2023/08/17
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
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現場DXを加速、フィールドサービス業界に特化した業務効率化システムの実力とは
中小規模の企業でもバックオフィス系を中心にDXが進む一方、現場の業務では、いまだアナログ的な作業が多く、特にフィールドサービス領域でその傾向が強い。そこで注目してほしいのが、国内向けに登場した業務効率化システムだ。
2023/08/17
モバイル端末を変える「eSIM」の衝撃 “物理SIM”なんてもう要らない？
モバイル端末に組み込むSIMカード「eSIM」が普及しつつある。eSIMにはどのようなメリットがあるのか。物理的なSIMカードは、もう不要になるのか。調査結果を基に考察する。
2023/08/16
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IPカメラや入退室管理による物理セキュリティ、導入／運用の負担をどう削減する
防犯カメラや入退室管理といった物理セキュリティに対するニーズが高まる一方、IT化が遅れている領域ということもあり、導入／運用面では課題も多い。この問題を解決に導く、ハイブリッドクラウド型のアプローチとは？
2023/08/16
韓国トップクラスの大学に学ぶ、スマートキャンパスを実現するIoT活用の秘訣
スマートキャンパス化を推進する上で重要な要素となるネットワークインフラ。プロジェクトの成否を左右する重要なポイントであり、選定には慎重な見極めが必要だ。そこで先行して取り組みを進める韓国の東国大学校の事例を見ていこう。
2023/08/16
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帯域幅が2倍以上拡大、虎尾科技大学に学ぶキャンパスネットワーク改善術
スマートキャンパス計画を推進している台湾の国立虎尾科技大学では、キャンパスネットワークを改善することで、帯域幅の拡大と事務職員の業務効率化を実現している。同大学の取り組みを支えた、高性能な無線LANソリューションとは？
2023/08/16
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- 無線LAN／Wi-Fi
6割の組織が全部署でCRMを統一、調査で見えたカスタマーサービス品質向上のカギ
ある調査によると、世界のカスタマーサービス従事者の62％が全部署で同じCRMソフトウェアを使用するなど、連携を重視し、カスタマージャーニーを意識した設計が進んでいるという。同調査の結果からサービス品質を向上させるヒントを探る。
2023/08/16
FAQの力を最大化、Salesforceサポートチームに学ぶナレッジマネジメントの極意
カスタマーサポートの品質向上を以前から重視しているSalesforceでは近年、顧客の自己解決力を育む「ナレッジファーストアプローチ」に注力している。同社はサポートにおけるナレッジをどう定義し、どう管理しているのか、詳しく紹介する。
2023/08/16
クラウド移行「成功の鍵」、プロジェクトを簡略化する6つのチェックリスト
激動する時代の変化に柔軟に対応するため、多くの企業がクラウド移行を進めている。しかし、そのプロジェクトを成功させるには、取り組みに着手する前に考慮したい、6つのポイントが存在する。
2023/08/15
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データベースの同期遅延を解消、出前館に学ぶハイブリッドクラウド移行術
参照系データベースをクラウド上に、更新系データベースをオンプレミス上に構築している出前館。両者間での同期の遅延、更新系の負荷上昇といった課題を解決し、高速レプリケーションを実現した同社の取り組みを紹介する。
2023/08/15