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「富士通株式会社」のホワイトペーパー一覧(20ページ目)

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技術文書・技術解説

今のマーケティング施策に足りないものは何か?――データ分析で顧客を理解する

デジタルマーケティングの世界では、顧客理解を深める手法やツールも登場し、次世代マーケティング施策の核として存在感を増している。日本企業のデジタルマーケティングの取り組み状況を俯瞰し、成果を得るために何が必要なのかを考察する。

2017/04/03

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業
技術文書・技術解説

デジタルマーケティングがうまくいかない理由は? ビジネスとICTの課題を解説

各部門で顧客情報が共有できていないために、せっかくのデジタルマーケティングが有効に機能しないケースが散見される。クレームを寄せている顧客に型通りのビジネスメールを送って、火に油を注いでしまうといったトラブルをなくすには、どうすればいいのだろうか。

2017/04/03

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業
製品資料

顧客データの分散状況を瞬時に解決、パーソナルマーケティング基盤の実力は?

多くの企業のマーケティング部門が注目する「パーソナルマーケティング」。リアルタイムに顧客の属性・嗜好・状態を把握するためには、顧客DBの分断状況を解消しなければならない。業務効率を低下させることなく、この課題を解決する方法を紹介する。

2017/04/03

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業
製品資料

“顔の見えない顧客”も捉える、次世代マーケティングで顧客体験はどう変わる?

マーケティング活動においてカスタマーエクスペリエンス最大化の大きな壁となるのが、“顔の見えない顧客”の存在だ。 これまで捉えることができていなかった顧客に対して、パーソナライズされたアプローチをするためには何が必要となるのか? 今後の鍵となる技術を探る。

2017/04/03

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

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