人だからできるサービス提供、CXを向上させるコンタクトセンターの品質管理
顧客マネジメントでCXが注目され、コンタクトセンター運営においてもこのCX向上が重視されている。今まで以上に顧客接点の機能が必要となり、運営モデルに転換が求められる中、コンタクトセンターの品質管理とはどうあるべきだろうか。
2019/02/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「富士通株式会社」のホワイトペーパー一覧（13ページ目）
富士通株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
AI市場の裾野を広げる、日本発のディープラーニング専用プロセッサに注目
今後ますます拡大が期待されるAI市場。その鍵を握るともいわれるのが、ディープラーニングを高速化するための専用プロセッサだ。2019年中にも市場に投入される計画という、日本発のAIプロセッサに迫る。
2019/02/20
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
ディープラーニングを左右する基盤選び、セットアップなく開発に着手するには
第3次AIブームのきっかけといわれるディープラーニング技術。その活用には、膨大な学習データを何度も演算処理する必要がある上、学習するための環境構築やシステム選びなどハードルも多い。そこで重要になるのが基盤選びだ。
2019/02/20
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
マンガで解説：Windows 10移行を機に考える、テレワークに最適なPCの選び方
テレワーク導入にあたり懸念となるのが、社外利用PCの盗難や置忘れによる情報漏えいリスクだ。対策として、パスワードの定期的な変更からVDI導入まで考えられるが、運用やコスト面での課題も。そうした不安を一掃するノートPCを紹介する。
2019/02/05
5分で分かるWindows 10移行講座（3）：Windows 10＋Microsoft 365で最強の防御
Windows 史上最強のセキュリティ機能を実装したと言われるWindows 10。その機能を有効活用するためにウイルス対策や生体認証などの概要を理解するとともに、他のセキュリティ製品を併用したエンドポイントセキュリティの活用事例を解説する。
2019/01/24
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
5分で分かるWindows 10移行講座（2）：移行後も重要な「アップデート対策」
Windows 10は移行するだけでは終わらない。定期的な機能アップデートで大容量ファイルが配信されるため、ネットワーク負荷や業務システムへの影響が懸念される。パッチ適用時の検証、配信方法やネットワーク負荷対策など、運用面を解説。
2019/01/24
5分で分かるWindows 10移行講座（1）：移行前に押さえるべき「3大ポイント」
2020年1月に迫るWindows 7の延長サポート終了に対し、早急に移行が必要だ。しかし従来OSとは異なる点が多く、移行には事前準備が必要だ。そこで、スムーズな移行を実現するためのポイントを、動画で分かりやすく解説する。
2019/01/24
身近なことから始める働き方改革、“印刷”業務を効率化する秘策とは？
メーカーや機種、設置場所を問わず、最寄りの複合機で印刷可能な、セキュアな印刷ソリューションをご紹介。
2019/01/24
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
マルチデバイス環境を効率的＆安全に管理、Microsoft 365を活用すべき3つの理由
働き方の多様化によりICT環境が複雑化する中、IT管理者の負荷を軽減しつつセキュリティ対策を強化することが重要になっている。そうしたマルチデバイス運用管理に「Microsoft 365」を活用すべき3つの理由とは？
2019/01/24
働き方改革の核となるコミュニケーションとセキュリティをどう強化する？
働き方改革には、“いつでもどこでも”コミュニケーションや共同作業ができるIT環境が欠かせない。このニーズを実現するツールとして役立つ、「Microsoft 365」の「3つのメリット」を紹介する。
2019/01/24
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション