5つの領域で解説、製造業の顧客満足度を左右するサービスエクセレンスの高め方
製造業者やサービス事業者が、顧客に質の高いサービスを提供し続けるために必要となる能力を指す「サービスエクセレンス」。それを向上させるためのヒントを、5つのメーカーにおける取り組みを基に解説する。
2023/11/02
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「SAPジャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
SAPジャパン株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
アフターマーケット事業成功の鍵はサービス管理、要点をユースケース別に解説
産業用機械メーカーにおいて関心が高まっている「アフターマーケットサービス」。その成功の鍵となるのがサービス管理だ。設備資産の予知保全や機器の修理など、4つのユースケース別に必要な取り組みを解説していく。
2023/11/02
製造業のサービスにDXがなぜ必要？ 製品の価値を高めるための正しいステップ
製造業が他社に抜きん出るには、魅力的なサービスを提供し、ロイヤリティーの高い顧客の獲得と製品の成功につなげる必要がある。そのためには、DXの推進とサービス管理の変革にいち早く取り組む必要がある。その進め方を解説する。
2023/11/02
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脱Excelで財務予測プロセスはどれだけ効率化される？ ロシュに学ぶ効果の実態
意思決定を迅速化するには財務予測プロセスの効率化が不可欠だが、Excelを使った手作業に頼っていては実現は難しい。コストと時間のかかる事後対応型の予測プロセスを刷新し、自動化を実現したロシュの事例から、脱Excelのヒントを探る。
2023/11/02
目標達成への新アプローチ、各部門の計画プロセスをつなぐ「xP＆A」とは
企業が立てた目標を達成するために、各部門では計画プロセスが策定されるが、それらはサイロ化されて他部門への影響が考慮されることは少ない。この、“失敗しやすい土壌”を改善するのが、「xP＆A（拡張計画・分析）」だ。
2023/11/02
効果的な意思決定を支援、適切なデータ活用の環境づくりに必要なアプローチとは
データを活用して効果的な意思決定を行うには、適切なデータを適切なコンテキストで活用できる環境づくりが大切だ。本資料では、その実現に向けたアプローチと、実践のための製品を紹介する。
2023/11/02
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ビジネスの俊敏性を向上、次世代ERPとクラウド型BIツールで実現するFP＆A変革
ビジネスの俊敏性を高め、不確実性の時代を勝ち抜くには、FP＆Aの変革が欠かせない。その実現に効果的なのが「ERPと財務計画の統合」だ。これを一貫性のあるユーザー体験で実現する、次世代ERPとクラウド型BIツールとは？
2023/11/02
基礎から分かるビジネスデータファブリック、ビジネスにもたらす7つの価値とは
データをより効果的に活用し、意思決定を迅速化するための手段として、近年注目度が高まっている「ビジネスデータファブリック」。その概念からアーキテクチャ、ビジネスにもたらすメリット、活用方法まで、基礎から詳しく解説する。
2023/11/01
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「FP＆A」の変革が必要な理由とは？ 未来を方向付ける3つの戦略的フォース
予測困難な未来や変化の激しい経営環境に適応し、優れた意思決定を下すためには、「FP＆A部門」を大きく変革しなければならない。FP＆Aの未来を方向付けるための、3つの戦略的フォースについて解説する。
2023/11/01
中堅・中小企業のビジネス成長を後押し、クラウドERPの確実かつ迅速な導入方法
絶え間ない変化の中で中堅・中小企業がビジネス成長とコスト削減を図るには、最新のクラウドERPの活用が欠かせない。その導入・運用に不安を抱えている企業に向けて、クラウドERPを確信を持って迅速に導入する秘訣を紹介する。
2023/10/26