LINEとのID連携で利用件数4倍、チャットbot活用を促進させたID連携機能の構築法
eo光やmineoを展開するオプテージでは、顧客からの問い合わせ業務の効率化を目指し、チャットbotサービスを導入。その利用率向上のため、LINEアカウントと自社の顧客アカウントの連携基盤を構築した。この取り組みを成功させた手法とは？
2020/02/20
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「日本アイ・ビー・エム株式会社」のホワイトペーパー一覧（23ページ目）
日本アイ・ビー・エム株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
33台のサーバ運用でもトラブル対応時間はゼロ、事例に見るクラウドサーバの実力
動的CMSサイト構築ツール「OWLet」で知られるガーディアンは、サーバトラブル対応にスタッフ1人当たり1日平均で47分もかかることを課題としていた。これを解消し、同社のトラブル対応時間を“ゼロ”にしたクラウドサーバとは？
2020/02/17
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
流通業界におけるDXの鍵、EC・通販ビジネスで成功するための重要ポイントとは
流通業界でも急速に進んでいるデジタルトランスフォーメーション（DX）。この流れに乗って大きな成功を収めているEC・通販企業は、顧客満足度を高めるためにどのようなコミュニケーション環境やEC基盤を整備しているのだろうか。
2020/02/13
不動産業界に学ぶブロックチェーン活用、契約・決済のプロセスはどう変わるのか
契約や決済といったプロセスをデジタル化する上では、公平性と安全性の担保が課題となる。その解決策として脚光を浴びるブロックチェーン技術の概要と活用法について、不動産業界の事例を基に紹介する。
2020/02/13
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
悪天候の影響を最小化、事例に見る「気象データ × ビジネス変革」の可能性
屋外での作業が多い建築現場などでは悪天候の影響によって、工期の遅延や人件費の増加が生じることも少なくない。こうした天候によるマイナスの影響を最小化するため、「気象データ×ビジネス変革」のアプローチが注目され始めている。
2020/02/13
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
デジタル変革の勝ちパターンは？ 成功企業に見る変革実現の「4つのカギ」
いち早くデジタル変革を成し遂げた企業が、多くの利益を得られる状況が生まれつつある。この競争で勝利を収めるためには、どの領域での変革に注力すべきか。既に成功を収めている革新的な企業の取り組みから、目指すべきゴールを探る。
2020/01/29
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
増えるのはデータと苦情だけ、“予算が増えないストレージ運用”の悩みと解決策
終わらないバックアップ、週末の障害対応、容量・性能不足への苦情、コスト削減の圧力など、ストレージ運用にまつわる悩みは尽きない。予算は増えないが、データと苦情だけは増えるという状況に苦しむIT担当者はどうすれば救われるのか？
2020/01/22
AIや5Gネットワークの活用を促進、「エッジコンピューティング」実践のヒント
クラウドとAIはビジネス変革に不可欠な技術である一方、デバイスが生み出すデータの規模や複雑さにより、ネットワークやインフラにかかる負担は増大している。この問題を解消するのに有効な「エッジコンピューティング」の利点とは？
2020/01/15
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
マルチクラウドを“放置状態”にしない、「導入後」を見据えた運用術とは？
クラウド活用が当たり前となった昨今だが、マルチクラウドにより実務が煩雑化したことで、運用開始後の機能やコストへの評価が曖昧になっているケースは多い。これは、導入時のスペック比較に時間をかけすぎていることに原因があるという。
2019/12/20
クラウド時代のネットワークにまつわる3つの誤解、あるべきネットワーク像は？
クラウドへの移行は、新たなネットワーク課題も生み出した。その原因に、従来型のシステムやデータセンターの常識に基づく誤解がある。課題を解決し、クラウド時代にあるべきネットワークをどう実現すべきかを、あらためて考えたい。
2019/12/20
- カテゴリ：
- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN