対応迅速化もナレッジ活用も急務、テレワーク時代のサービスデスクに必要な変化
テレワークが急速に普及し、システム運用プロセスの変更や体制変更への対応など複雑なタスクが課せられているサービスデスク業務。その中でスピードアップやナレッジ活用などの課題をクリアするには、どのような変化が必要なのか。
2022/09/07
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社野村総合研究所」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
株式会社野村総合研究所の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
テレワークでのシステム運用を大幅に効率化、ChatOps活用と両立すべきこととは
テレワークでのシステム運用を効率化するには、属人化の解消はもちろん、コミュニケーションの活性化でチームワークを強化することが重要だ。これを実現するのが「ChatOps」だが、活用に当たっては同時に取り組むべきことがある。
2022/09/07
利用料の約半分が不要コスト？ マルチクラウドを無駄なく効率的に管理する方法
マルチクラウド活用が広がる一方、管理が行き届いていない領域に起因する不要コストがクラウド利用料の40～50％を占めるといわれるなど、管理方法に悩む企業が増えている。その原因について解説するとともに、有効な解決策を紹介する。
2022/09/07
スマートフォン1つでシステム運用管理、リモート時代に最適な「ChatOps」の実力
ビジネスチャットをシステム運用に応用し、管理ツールとの連携も可能にするとして注目される「ChatOps」。本番システムへのアクセスが困難な外出先でも、スマートフォンから容易に運用管理ができるという、その実力とは？
2022/09/07
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
サーバのセキュリティ脅威に早期対応、「プロアクティブな防御」の導入法
サーバ保護に必須の機能を網羅した総合セキュリティ製品「Trend Micro Deep Security」。その運用負荷を軽減するだけでなく、セキュリティログを活用したプロアクティブな防御まで可能とするソリューションとはどのようなものだろうか。
2020/04/15
人材を生かせない企業の課題とは？ 協業風土も生み出す「戦略人事」の実現法
社員により多くの成果を出してもらう上で重要な「戦略人事」。しかし、その実現のために複数のシステムを導入した結果、人材情報が分散し、戦略人事が機能しなくなっている企業も多い。この課題を解消し、社内に協業風土を生む秘訣とは？
2020/01/24
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
アジャイル開発を始めたい企業必見、NRIのノウハウが詰まったソリューション
ビジネスの環境変化が加速し、アジャイル開発の需要が高まっているが、開発体制の変革は一筋縄ではいかない。こうした中で注目されているのが、経験の浅いチームでもスピーディーに適用できるアジャイル開発導入・実践サポートサービスだ。
2019/12/27
1人あたり30分／日の生産性向上を実現 NRI流働き方改革とDX推進の方法
DXの大前提となる社員一人一人の生産性向上を実現するには、ナレッジ共有や社内コミュニケーションの活性化など、さまざまな課題を解決する必要がある。それらを一挙に解決するトータルサービスを紹介する。
2019/12/17
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
社内外からの問い合わせ対応を一元化、サービスデスクの負担を減らすツールとは
サービスデスクにかかる負担増大を受け、管理ツールを導入する企業が増えている。顧客、ITチーム、開発チームなど多方面からの問い合わせ対応を効率化するAtlassian社のJIRA Service Deskについて、分かりやすく紹介する。
2019/12/17
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
大規模システム開発の生産性を向上させたプロジェクト管理ツールとは
システム開発の課題として、会議やメールの多さに悩まされ、進捗管理やチーム／拠点間の状況可視化がうまくいかず、生産性が上がらないというものがある。開発業務の標準化／自動化ノウハウがない企業が、これを解決する方法とは？
2019/12/17
- カテゴリ：
- システム開発
- プロジェクト管理ツール