データ統合は理想ではなく当たり前？ AIに学習させる“使えるデータ”の作り方
企業が取り扱うデータ量が増大する中、データだけでなくAIの力も最大限に活用するためにもデータ統合が必須の状況となっている。その実現に向け実践したい、クラウドを活用した“使えるデータ”の作り方を紹介する。
2025/01/15
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社セールスフォース・ジャパン」のホワイトペーパー一覧（2ページ目）
株式会社セールスフォース・ジャパンの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
ビジネスパーソンが参考にしたい、KPIをロジカルに設計するための5つのステップ
「KPI（重要業績評価指標）」を適切に設計するには、まずはビジネスのゴールを明確化し、目標設定、戦略策定、活動設定、KPI設計の順に行うことが効果的だ。KPI設計をロジカルに進めるフレームワークについて、5つのステップで紹介する。
2025/01/10
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
中堅・中小企業の営業必見：商談の成功率を高める「セールストーク」の実践方法
顧客との信頼を構築し、商談の成功確率を高めるには、営業担当者一人一人の「セールストーク」の改善が不可欠だ。ただ、改善に必要なシステムを、中堅・中小企業の多くは持っていない。この状況を変え、活動を成功に導くヒントを紹介する。
2024/12/23
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
事例に学ぶ、中小企業がAI導入によって生産性向上を実現する方法
AIをビジネスに活用する動きが進んでいる。ある調査によれば、中小企業でのAI導入率はまだ低いものの、半数以上の企業がAIの導入を将来的に検討しているという。本資料では、事例を基に、AIを含むツールの活用と効率化の変遷を見ていく。
2024/11/29
- カテゴリ：
- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
製造業必見：販売代理店とのコミュニケーションを強化し、利便性を高める方法
メーカーにとって販売代理店は重要な存在だが、コミュニケーションに課題を抱えている企業は少なくない。「一貫性のない販売代理店管理」「システムのサイロ化」などの課題を解消し、販売代理店の利便性を高める方法を探る。
2024/10/09
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
50種以上のKPIを可視化して法人営業を効率化、CRMでさらなる成長を図るポイント
ITの進化を受け、顧客主導の時代へとシフトする中で、強力な武器となるのが次世代型のCRMだ。ある企業では、顧客満足度など50種以上のKPIを可視化し、効率的かつ効果的な法人営業へとつなげている。従来のCRMと何が違うのか。
2024/10/03
Salesforceの対話型AIアシスタントの有効性は？ カスタマーサービスで検証
業務効率化の手段として、広く注目される生成AI。その実力を検証すべく、カスタマーサービスにSalesforceの対話型AIアシスタントを組み込み、顧客対応に活用した例がある。顧客からのリクエストに、AIはどう応えるのか、動画で解説する。
2024/08/27
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- AI／機械学習／ディープラーニング
中堅・中小企業向けAI活用ガイド：導入の成果を最大化するポイントとは？
あらゆる業界の企業が、AIの導入と活用を進めている。その流れは、中堅・中小企業にも訪れているが、中堅・中小企業が成果を最大化させるためには、いくつかのポイントを押さえることが必要だ。本資料でそのポイントを解説する。
2024/08/20
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- 中堅・中小企業とIT
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製品購入からアフターセールスまで、Salesforce＋AIで顧客関係はどう変わる？
顧客とはできるだけ長く関係を続けたいところだが、顧客ごとに効果的な施策を見極めるのは難しい。もともとCRMとして評価が高いSalesforceに、進化が目覚ましいAIを組み合わせれば、この難題は解決できるのか。
2024/08/06
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- AI／機械学習／ディープラーニング
CRMにAIを組み合わせ、高度な顧客体験の実現を目指すには？
多くの企業がCRMを既に活用しているが、近年はそこにAIを組み合わせ、より高度な顧客体験の実現を目指すケースが増えている。仮想の小売企業を例に、CRMとAIの組み合わせによって、店舗における顧客体験がどう変わるのかを探る。
2024/07/05