事業全体でデータとプロセスを接続、完璧なサービスを提供するための3ステップ
顧客に対し、常に完璧なサービスを提供するためには、製品の購入からサポートに至るまで、統一した体験をもたらすことが重要だ。しかし、各業務が縦割りで、フロント/バックオフィスの連携が取れていない状態では、その実現は難しい。
2022/01/14
顧客に対し、常に完璧なサービスを提供するためには、製品の購入からサポートに至るまで、統一した体験をもたらすことが重要だ。しかし、各業務が縦割りで、フロント/バックオフィスの連携が取れていない状態では、その実現は難しい。
2022/01/14
サプライチェーンの変革とアジリティの向上が急務となる一方で、レガシーシステムに起因する可視性の欠如がさまざまな課題をもたらしている。絶え間ないイノベーションを迅速に推進するためには、どんな対策を講じるべきか。
2022/01/14
従来のシステムやツールに頼るだけでは、ビジネスの持続的な成長を勝ち取るのは難しい時代になっている。イノベーションを継続していく上でIT部門のリーダーが果たすべき新たな役割と、具体的な道筋について解説する。
2022/01/14
製造業のCFOや財務部門にとって、迅速性とレジリエンスを維持しつつ、顧客に対してより良いサービスを提供していくには、サプライチェーンの検証が重要だ。サプライチェーンを適切に管理し、イノベーションにつなげる方法を見ていく。
2022/01/14
ITシステムの監視はインフラだけでなく、そこで稼働するアプリケーションの管理においても不可欠な取り組みだ。その実践においては、まず「監視とは何か」を理解し、効果的なIT監視ソリューションを構築することが重要だ。
2022/01/14
多様化するビジネスへの対応が課題となっているIT部門で、そのしわ寄せはIT監視・管理にも及ぶ。デジタル変革により複雑化するインフラやアプリケーションの環境を効率的に監視するには、時代に対応した統合型プラットフォームが必要だ。
2022/01/14
グローバル化やデジタル化による市場環境の変化に対応するためには、実用的インサイトをリアルタイムに獲得する必要がある。これにはSAPに格納された財務データの統合と分析が不可欠だが、容易に実現する方法はあるのだろうか。
2022/01/14
いまも幅広い業務で使われているExcelだが、データ準備の手間や作業工程の属人化、手作業によるデータ転記のミスなど課題も少なくない。これらを解消するための3つのポイントと、その実践に有効なデータ変換/加工サービスを紹介する。
2022/01/14
Excelは便利なツールだが、長期間使っているとヒューマンエラーやファイル肥大化、属人化、非効率化といったトラブルにつながることもある。そこで本資料では、Excelにまつわるこのような課題を解決するクラウドサービスを紹介する。
2022/01/14
不動産や製造業などあらゆる業界において、修繕を含む設備管理は、顧客満足度を左右する重要な業務となる。しかし、紙やExcelによる管理では、ミスの発生や属人化は免れない。そこで検討したいのが、設備修繕管理のシステム化だ。
2022/01/14