3分で学ぶコールセンターの働き方改革、場所を問わず受電／架電を実現する方法
場所にとらわれない柔軟な働き方を推進すべく、コールセンターでは今「クラウド型コールセンターシステム」の導入が広がっている。応対品質や顧客満足度の向上にも役立つ同システムの機能や特長を、動画で分かりやすく解説する。
2023/12/04
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- CX
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各部署で乱立して立ち上がるWebサイト、全社での脆弱性管理にどう対応する？
事業部主導で立ち上げられた外部公開されているWebサイトやサーバはセキュリティ対策が行き届かず攻撃の起点となるリスクが高まる。企業がそれらの脆弱性を把握し、管理を徹底するには、ASM（Attack surface management）の導入が必要だ。
2023/12/04
災害にもランサムウェアにも強い、イメージバックアップ付きクラウドサーバ
災害やサイバー攻撃のリスクに備え、オンプレミスのサーバをクラウドに移行する動きが加速している。そこで注目したいのが、ランサムウェア対策として有効なイメージバックアップを標準バンドルした、クラウドサーバ提供サービスだ。
2023/12/04
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万が一の災害でも業務継続性を確保、ファイルサーバをクラウド化する方法
予想できない自然災害や巧妙化するサイバー攻撃に備えて、業務継続性を確保するための有力な選択肢となるのがクラウドへのファイルサーバの設置だ。本資料では、ファイルサーバのクラウド化がもたらすメリットを解説する。
2023/12/04
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中堅・中小企業のランサムウェア対策、人材やコストをかけずにデータをどう守る
サプライチェーン攻撃の拡大に伴い、中堅・中小企業にもランサムウェア対策は不可欠となった。その核となるのがバックアップだが、バックアップデータそのものを狙う攻撃も増える中、人材や予算をかけずに対策するにはどうすればよいのか。
2023/12/04
- カテゴリ：
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中堅・中小企業のITインフラの最適解？ いま選びたい注目の国産IaaSとは
DXの推進やBCP／DR対策の強化を目的に、クラウド移行を検討する企業が増えている。その流れは中堅・中小企業にも訪れているが、選定時にはどのようなポイントを重視すればよいのか。注目のサービスを取り上げ、その特長を紹介する。
2023/12/04
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iPadにインハウスアプリを難なく配布、東映アニメーションの変革を支えるMDM
クラウドシフトを進めている東映アニメーションでは、働き方改革の一環としてモバイルデバイスの活用を促進している。しかし、従来のモバイルデバイス管理（MDM）製品では、インハウスアプリを配布できないという課題があった。
2023/12/01
顧客とビジネスに大きく影響する「透明性の確保」、ただし施策に“落とし穴”も
企業が顧客や従業員などとの信頼性を培う上で、カギとなるのが「透明性」だ。ただ、透明性の管理が不十分だと、信頼性を高める取り組みがかえって逆効果を招くケースもある。コミュニケーションの視点から、正しい手法を解説する。
2023/12/01
ハイブリッドワークの鍵は“音声活用の戦略”、56％が支出を優先する施策とは？
2022年に実施されたある調査によると、“音声活用の戦略”を展開した企業の多くが、広範囲なコラボレーションを実現し成果をあげているという。その中で、56％の企業が「支出を優先する」と回答した施策とは何か。
2023/12/01
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- 情報系システム
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「ダウンタイム」を理解して「レジリエンス」を高める方法
計画外のダウンタイムはできる限り避け、計画内のダウンタイムは最小限に済ませるのが理想的だ。それを追求するには、まずはダウンタイムで生じるコストなどの基本を押さえてく必要がある。
2023/12/01