どんな規模や業種の組織にも有益 「規程文書」を管理するシステムの実力とは
どんな規模や業種の組織においても、社内規程や規則をまとめた文書業務は欠かせない。しかし保管、整理、改定を手作業で行っているケースはいまだ多く、業務効率化の妨げとなっている。これを改善するシステムはあるだろうか？
2019/02/22
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
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使い勝手を犠牲にしないインターネット分離――利用者も運用者も満足の方法とは
自治体や金融機関などセキュアな環境づくりが必須の業界に多く採用されている「インターネット分離」。しかし、利用者／運用者双方にとって使い勝手の面で課題は多い。安全な環境を維持したまま利便性を落とさない仕組みはあるのだろうか
2019/02/22
「働き方改革」を真の意味で実践するため、押さえるべき6つのポイントとは？
多様性の実現や生産性の向上に課題を持つ日本の企業。こうした状況を打開するため、掲げられた「働き方改革」だが、それに従うだけでは真の意味の改革にはならない。改革実現のために何が必要か、6つのポイントから読み解く。
2019/02/22
コンタクトセンターの変遷に伴い、人材育成はどう変わったか？
通信環境や技術の進化により企業のサービスが大きく変化する中、顧客との接点である「コンタクトセンター」の役割も変化している。黎明期から現在にかけての変遷と、その中でポイントとなっている人材育成の変化について解説する。
2019/02/22
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
人だからできるサービス提供、CXを向上させるコンタクトセンターの品質管理
顧客マネジメントでCXが注目され、コンタクトセンター運営においてもこのCX向上が重視されている。今まで以上に顧客接点の機能が必要となり、運営モデルに転換が求められる中、コンタクトセンターの品質管理とはどうあるべきだろうか。
2019/02/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
クラウドERPを選ぶ理由とやめる理由 中堅中小企業、それぞれの選択
SaaS型ERPは必要なコンポーネントを適切なコストで利用できる実用的なツールだ。だがそれが常に最適な選択肢とは限らない。場所によってはオンプレミスを選択すべきかもしれない。その判断を分けるポイントを、事例を交えて紹介する。
2019/02/21
- カテゴリ：
- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
AI市場の裾野を広げる、日本発のディープラーニング専用プロセッサに注目
今後ますます拡大が期待されるAI市場。その鍵を握るともいわれるのが、ディープラーニングを高速化するための専用プロセッサだ。2019年中にも市場に投入される計画という、日本発のAIプロセッサに迫る。
2019/02/20
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
ディープラーニングを左右する基盤選び、セットアップなく開発に着手するには
第3次AIブームのきっかけといわれるディープラーニング技術。その活用には、膨大な学習データを何度も演算処理する必要がある上、学習するための環境構築やシステム選びなどハードルも多い。そこで重要になるのが基盤選びだ。
2019/02/20
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
ハイブリッド環境でのデータ活用を進化させる、インテリジェントストレージとは
肥大化し続けるデータに、イノベーションを生み出すための鉱脈があることは間違いない。そのためにはデータの強化・処理・保護と同時に、必要なタイミングで必要な場所からデータを利用できる環境を構築したい。
2019/02/20
ハイブリッド環境で足かせとなるストレージ、データ活用を加速するには？
ビジネスの源泉といえるデータは、エッジ、クラウド、データセンターといったハイブリッドIT環境全体から日々生まれている。だが、このデータ活用の足かせとなっているのがストレージだ。フラッシュでも力不足な現状に解決策はないものか。
2019/02/20