個人任せにしないカスハラ対策、現場で機能する「仕組み」に変えるヒント
カスタマーハラスメント対策の義務化を受け、多くの企業が方針策定を進めている。しかし現場で運用できなければ、従業員を守る環境は整わない。対応を個人任せにせず、現場で機能する「仕組み」に変えるためのポイントを解説する。
2026/11/05
カスタマーハラスメント対策の義務化を受け、多くの企業が方針策定を進めている。しかし現場で運用できなければ、従業員を守る環境は整わない。対応を個人任せにせず、現場で機能する「仕組み」に変えるためのポイントを解説する。
2026/11/05
情報システム部門の担当者が退職することで、システム障害や対応遅延などのトラブルを引き起こすリスクが高まっている。本資料では、情報システム部門業務のスムーズな引き継ぎを実現するための具体的な手順と解決策を解説する。
2026/11/04
かつてはITの課題と見なされていたサイバーリスクは、重大なビジネスリスクへと変化した。この変化により、取締役会にとってもサイバーセキュリティは、単なるコンプライアンス対応からガバナンスの中核的な責務へと転換することになる。
2026/11/02
米国出張において「ビザ免除プログラム(VWP)」を利用し渡航しているビジネスパーソンは多いが、商用のつもりが“就労”と判断され、入国トラブルに発展するリスクが高くなっている。VWPの基礎知識と注意ポイントを解説する。
2026/10/22
個人情報の管理体制を見直し、運用を強化するには、表計算ソフトなどによるアナログ運用からの脱却が重要だ。その理由を解説するとともに、個人情報管理のレガシー環境を刷新する管理プラットフォームを紹介する。
2026/10/19
AI・データ活用の興隆、データガバナンスの重要性の高まりなどを受け、企業には個人情報管理運用の見直しが強く求められている。そこで、従来の情報管理やリスク管理においてよくある課題を確認しながら、それらの解決策を探る。
2026/10/19
企業経営の基本的要素ともいえる事業継続計画(BCP)。その運用に当たっては、自社の事業領域や特性に応じ、適切なBCPを策定する必要がある。製造、IT、流通・小売の各業界におけるBCP構築のポイントと運用のコツを解説する。
2026/10/01
BCP(事業継続計画)への関心が高まり、多くの企業が対応を進めているが、拠点ごと/本社だけといった個別最適の考え方にとどまり、連携ができていない企業は多い。多拠点型BCPを設計するにはどうすればよいのか。そのコツを解説する。
2026/10/01
ビジネスを巡るリスクは、いまその性質を大きく変えている。とりわけAIに代表されるテクノロジーの急速な進化が、企業のリスクおよびセキュリティ対策に変革を迫っている。本資料では、時代に即した対応のヒントを紹介する。
2026/09/30
職権の悪用や人権の侵害、製品検査の不正など、コーポレートガバナンスの機能不全を原因とする問題が後を絶たない。このような事案に対しては、予防策だけでなく、問題が発生した際に迅速かつ確実に封じ込める仕組みが求められる。
2026/09/30
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