Webサイトのコンバージョンを向上、「顧客体験のパーソナライズ」実践のヒント
Webサイト訪問者との信頼構築に欠かせない「コンテクストマーケティング」においては、顧客体験のパーソナライズが重要になる。その手始めとなる、最適なセグメントの特定方法や、具体的なパーソナライズの3つの手法について解説する。
2020/02/21
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コンテンツ資産を最適化、Webサイト改善に有効な「デジタル関連性表」とは
Webサイトのよくある課題の1つに、ナーチャリングのための良質なコンテンツの不足がある。これを解消するには、ターゲットセグメントとカスタマージャーニーを縦横の軸に置いた「デジタル関連性表」の作成が有効だ。
2020/02/21
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進化したCMSでサイト運営をモダン化、コンテンツ管理を改善する5つのポイント
サイトコアのCX成熟度に関する調査によると、67％もの企業のWebサイトが“カタログサイト”を展開する初期段階にとどまっているという。この状況を改善するにはMAよりもまずCMSを導入し、モダンなコンテンツ管理体制を整備する必要がある。
2020/02/21
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スマートスピーカーからAR／VRまで、調査で見えたデジタル時代の消費者ニーズ
スマートスピーカーやAR／VRなど、リアルとデジタルが融合した体験への関心が高まる昨今。デジタル時代の消費者を取り込むには、ニーズを理解した上での取り組みが求められる。19カ国2万1000人への消費者調査から、その有効策を探る。
2020/02/21
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デジタル時代の消費者調査から考察、金融機関に求められる「5つの期待」とは？
優れた顧客体験を提供できるかどうかは、顧客との信頼関係が生命線となる金融機関において特に重要な要素となる。4万7000人を対象にした調査の結果から、金融機関に消費者が求める5つの期待を考察する。
2020/02/21
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「虫食い状態」のクラウド化が進む日本企業、遅れを取り戻すための改善策は？
日米におけるクラウド化の傾向を比較すると、日本企業は移行しやすい情報系システムばかりクラウド化し、基幹系が取り残されているという。こうした「虫食い状態」のクラウド化では、得られるメリットは断片的だ。改善策はないものか。
2020/02/21
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GCPで実践する機械学習＆ビッグデータ分析――さらなるクラウド活用の秘訣とは
企業が収集する膨大なデータを、組織横断的に管理・活用したいというニーズが高まっている。その手段となるのが、機械学習を含むクラウドサービスだ。Google Cloud Platformのサービスを例に、導入の注意点を解説する。
2020/02/21
フォルダ構造が未整理でも必要なデータが分かる、ファイルサーバ可視化の最適解
ファイルサーバの整理は多くの企業の課題だが、整理しても結局フォルダ階層が深くて、ファイルを見つけるまでに時間がかかることも少なくない。これを解消するのが、多様な条件で検索でき、最新ファイルもひと目で分かるソリューションだ。
2020/02/20
容量の肥大化を解消、“ユーザー参加型”で進めるファイル整理の3つのポイント
無秩序なデータ保存により、ファイルサーバの肥大化は進む一方。使用可能な状態の維持や迅速なバックアップ対応など、管理部門の苦労は絶えない。この状況の改善には、“ユーザー参加型”で無駄なファイルを減らせるようにする必要がある。
2020/02/20
“情シス主導”が本当に最適？ アクセス権管理業務に関する「3つの誤解」とは
ファイルサーバの共有フォルダへのアクセス権管理は情報システム部門に一任されていることが多いが、実は“変更依頼”の数が非常に多いことが課題となっている。そこでおすすめしたいのが、アクセス権管理を“現場部門に委譲”することだ。
2020/02/20
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