ポストコロナ時代のCXアプローチ、変化で生じた3つの顧客ニーズとは?
顧客体験(CX)の向上が不可欠な今の時代。コロナ禍の影響で変化した顧客の期待に即したCXアプローチが求められている。ポストコロナ時代までを見据え、優れたCXを提供するために押さえておきたい3つの新たな顧客ニーズについて解説する。
2021/12/09
顧客体験(CX)の向上が不可欠な今の時代。コロナ禍の影響で変化した顧客の期待に即したCXアプローチが求められている。ポストコロナ時代までを見据え、優れたCXを提供するために押さえておきたい3つの新たな顧客ニーズについて解説する。
2021/12/09
日々蓄積される膨大なデータの中から、価値を生み出すデータを見つけ出すことは非常に困難。その解決策として、AI(人工知能)の力が必要不可欠となっている。AI主導のデータディスカバリを実現する5つの手法を紹介する。
2021/12/09
製造メーカーがグローバル市場で競争力を発揮するには、リードタイムの短縮が不可欠であり、そのためにはBOMデータをいかに最新の状態で活用できるかが鍵となる。基幹システム刷新でこの課題を解消した事例から、具体的手法を紹介したい。
2021/12/09
急激なビジネス拡大は業績を成長させる一方で、経理や生産管理などの現場に大きな負荷をかけることになる。紙媒体によるアナログ作業や属人化に苦しんでいた企業の事例をもとに、業務負荷解消と働き方改革推進のポイントについて解説する。
2021/12/09
製造業でもDXが進む一方、ソーシャルエンジニアリングやWebアプリケーション攻撃などの脅威が増している。とはいえ、予算や人材不足で十分なセキュリティ対策が取れない企業も多い。このジレンマを解消するには、どうすべきだろうか。
2021/12/09
RPAがもたらすメリットは広く認知されているものの、自社での導入・運用を具体的にイメージできないという企業は多い。そうした悩みを解決すべく登場したのが、適用業務の洗い出しから運用拡大までを包括的にサポートするサービスだ。
2021/12/08
DX推進のためにRPAを導入しようとしても、どの業務が自動化できるか、どうやって運用体制を構築すべきか、悩む企業も多い。そこで本コンテンツでは、RPAの導入までのステップをアニメーション動画で分かりやすく解説する。
2021/12/08
RPAは小規模な運用なら比較的簡単に導入できるが、全社レベルまで拡大するとなれば話は別だ。スモールスタートから全社レベルの利活用を実現するための課題を解説するとともに、その解決に有効な包括的サービスを紹介する。
2021/12/08
サイバー攻撃が高度化し、セキュリティ被害が広がる中、脅威インテリジェンスによる対策の重要性が増している。しかし、膨大な情報を収集して統合管理するには効率的な仕組みが不可欠。そこで注目される脅威インテリジェンス管理基盤とは。
2021/12/08
一定の規模を持つ製造業の企業は、特有のセキュリティ課題を抱えている。拠点が分散し、従業員の雇用形態も多様でネットワークの一元管理が難しいところに加え、データ活用の促進とテレワーク導入によって、その課題は一層複雑化している。
2021/12/08
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