顧客体験戦略を成功に導く、「テクノロジー」「人」「プロセス」への投資術
CXを重視したビジネス変革は大きな成果につながるが、その取り組みに真に注力している企業はそれほど多くない。このチャンスを生かし、CXにおける先進企業となるためには、「テクノロジー」「人」「プロセス」への投資が重要となる。
2022/04/06
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（780ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
3つのステップで進める、「顧客体験中心型ビジネス」への変革とは？
顧客のニーズが多様化する中で企業が競争力を高めていくには、良質な顧客体験（CX）を提供できる体制づくりが欠かせない。CX中心のビジネスへと変革するために取り組むべき3つのポイントについて、1つ1つ詳しく解説する。
2022/04/06
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
急務となる「顧客中心型ビジネス」の構築、実現するための4つの方法とは？
顧客体験の成熟度向上を実現するには、複数の部門が協力して取り組みを推進することが近道となる。企業全体で社内プロセスを見直し、「顧客中心型ビジネス」へと変革するための4つの方法を解説する。
2022/04/06
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
CX戦略に不可欠、テクノロジーの価値を最大化する6つのベストプラクティスとは
CX中心型のビジネスへ素早く転換を図るには、テクノロジーへの投資が不可欠だ。しかし、その価値を最大化するには、導入と利用におけるベストプラクティスを実践し、CXの強化に向けた目標やKPIを組織全体で定義する必要がある。
2022/04/06
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
非効率なデータ管理から脱却、サイロ化を解消するプラットフォームの要件とは
オンプレミスからクラウド、ハイブリッドクラウド環境にまで拡大したデータを手動で管理するのは非効率といえる。その原因であるデータのサイロ化を解消するプラットフォームを選定する上では、どんな機能を重視すべきだろうか。
2022/04/06
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
クラウドデータ侵害はなぜ減らない？ 調査で見えた3つの課題と解決の糸口とは
クラウドのデータ損失が増加し、サイバーセキュリティの注目度が高まる一方、権限の悪用、誤ったシステム構成、可視性の低さといった課題は今も解消されていない。これらを解消するには、どんな方法が有効なのか。調査結果を基に読み解く。
2022/04/06
調査で見えたクラウドセキュリティの傾向と課題、安全性の不安をどう解消する？
日本企業は他国と比べクラウド活用に踏み出すことに消極的だ。その理由として考えられるのが、オンプレミスシステムと比較してクラウドは安全性が低いのではないかという漠然とした不安である。本資料ではこうした傾向と解決策を解説する。
2022/04/06
- カテゴリ：
- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
成功事例も交えて解説、データベースのクラウド移行で留意すべき4つのポイント
クラウド移行の波は、情報系／基幹系システムの核となるデータベースにも訪れている。一方、データベースのクラウド移行を成功させるには、現行システムの全体像把握やサービス選定など、いくつかのポイントに留意する必要がある。
2022/04/06
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
DX推進に不可欠なAI＆機械学習、本格的な活用を阻害する「3つの障壁」とは？
DXを推進するに当たり、今やAIや機械学習は必要不可欠なテクノロジーとなっている。一方で、本格的な活用が進まず、思うような成果をあげられない企業は多い。そこにある3つの障壁と、それらを解消するための施策について解説する。
2022/04/06
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
コスト削減どころか増加？ 移行後に分かるクラウドコストの落とし穴と回避策
クラウドに移行しても思ったほどコストが減らなかった、あるいは逆にコストが増えた、というケースは多い。こうした事態を避けるために知っておきたい、クラウドのコストを構成する3つの要素と、選定時に考慮すべきポイントを解説する。
2022/04/06
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
「経営とIT」に関連するカテゴリ