インシデントの再発を防止、効果的な「問題管理」を実践する方法とは？
インシデントの根本的・潜在的な原因を特定して再発を防止するためにも、「問題管理」は重要な取り組みだ。その実践で起きがちな課題を確認しながら、解決策となるITサービスマネジメントツールの活用方法を紹介する。
2025/10/20
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「IT経営／IT戦略系ソリューション」の検索結果一覧（7ページ目）
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仮想環境の運用効率を妥協せずコスト最適化を実現、3Tier構成のストレージ戦略
柔軟性と拡張性に優れた3Tier構成の仮想化基盤が今、再注目されている。その背景には、VMwareのライセンスモデルの変更がある。本資料では、エントリー向け高機能ストレージとHyper-Vを組み合わせた導入手法と運用ノウハウを紹介する。
2025/10/17
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拡張現実（AR）やAIを組み込み、製造業のアフターサービス品質を高める方法とは
近年、製造業ではアフターサービスの品質向上が求められており、旧来の手法から脱却し、オペレーションをデジタル化することの重要性が増している。旧来のサービスを続けることの影響やデジタル化がもたらすメリットについて解説する。
2025/10/17
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アフターサービスもDX、今すぐ取り組みたい「4つの戦略」とは
アフターサービスの品質と効率性を高めるために、既存のサービスプロセスにデジタルソリューションを組み込む動きが加速している。「サービスプロセスの自動化による対応時間の短縮」をはじめ、効果が期待できる4つの戦略を紹介する。
2025/10/17
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VMwareの事業モデル変更で悩んでいる？ VMwareからの移行をユースケースで解説
VMwareの事業モデル変更は、組織のIT基盤戦略に大きな影響を及ぼしており、別のIT基盤への移行を検討し始めているという声も増えている。しかし移行先選定においては検討すべき要素が多く、自社に最適な環境を選ぶことは容易ではない。
2025/10/17
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「使われる社内ポータル」の条件とは？ 定着と活用を促す理想的な構築方法
働き方の多様化が進む中、社内ポータルの存在意義が改めて注目されている。構築に当たっては、使いやすさとセキュリティの両立に加え、継続的に改善できる仕組みを整備することが、社内への定着を左右する重要なポイントとなる。
2025/10/15
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「調達DX」の停滞要因とは？ 調査結果から見えた企業の実態
「調達DX」は、既に多くの企業が何かしらの取り組みを進めている。しかし、人手不足や社内連携の難しさ、進め方の不明瞭さといった課題があり、成果を適切に測定・分析・評価・活用できている企業はまだ少ない。
2025/10/10
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情シスを“運用部門”から“戦略部門”へ進化させる、ITSMツールの使いこなし方
情報システム部門には、戦略的なパートナーとして経営層と密に連携し、企業の競争力を高める存在になることが求められている。しかし、ノンコア業務に追われてコア業務に集中できていないのが現状だ。このような状況を一掃する方法とは？
2025/10/07
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AIで変革するCX戦略、標準化／統合／自動化を実現するための正しい道筋とは？
多くの企業でCXの品質向上が必要となり、実現に向けた取り組みが進んでいる。しかし、企業の成長をさらに促進させる上では、コストを削減しながらCXの高い基準を達成していくことが重要だ。そこでAIを活用した3つのアプローチを紹介する。
2025/10/07
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製造業の従業員の幸福度と満足度を優先しながら、その潜在能力を引き出すには
製造業においては効率性と生産性を最大化することが重要な課題だ。そのためには全ての従業員の潜在能力を引き出すようなHR運用が必要になるが、現状ではオフィスにデスクがないなど、HRサービスが十分に行き届いていないケースが多い。
2025/10/06
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