「企業の顔」だからこそ最善の環境を、事例に学ぶコールセンターCRMの実力
企業の「顔」ともいえるコンタクトセンターの業務を支えるコールセンターCRMには高い性能が求められる。本資料では、コンタクトセンターCRMの刷新によって応対品質向上や業務効率化を実現した3社の事例を紹介する。
2024/03/06
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（385ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
DX推進に不可欠な業務システムのモダナイズ、稟議／承認業務をどうする？
業務システムのモダナイズに取り組む一方、稟議をはじめとした申請／承認業務においてSaaSの標準機能で対応できず、紙の運用が残ってしまうケースは多い。この課題を解消し、システム全体のモダナイズを成功させる3つのポイントとは？
2024/03/06
電子契約導入の“手戻り”をなくす、押さえておきたい3つのポイントとは？
コロナ下でテレワークが普及した昨今。「電子契約」の利用が急速に拡大しているが、その導入に当たっては、事前にじっくりと検討した方がよい点が幾つかある。電子契約の導入で手戻りをなくすための、3つの留意点を解説する。
2024/03/06
ペーパーレス化が“失敗”する3つのパターンから学ぶ、着実な進め方とポイント
テレワークの普及によって、その推進を妨げる“紙書類”からの脱却を図る動きが加速している。しかし、うまくいかずに諦めてしまう企業も多いもの。それらの企業の失敗例をもとに、確実にペーパーレス化を進めるポイントを探った。
2024/03/06
何をどうペーパーレス化する？ テレワーク推進でのポイントと注意点とは
テレワークの推進を背景に、ペーパーレス化の動きが加速している。しかし、一口にペーパーレス化といってもその領域は多岐にわたり、それによって必要なツールや仕組みは変わってくる。ペーパーレス化推進のポイントや注意点を解説する。
2024/03/06
IT運用の新基準は生産性にもプラス、ログの仕組みをどう変えれば実現できる？
ITインフラの規模が拡大する一方で、システム自体も複雑化が進む。これだけでも運用部門にとっては困難な状況だが、加えて事業部門からデータ分析を求める声も高まり出した。これらを解決するにはIT運用の“新基準”を実現する必要がある。
2024/03/05
用途開発の成功に欠かせない「情報」を効率的に収集する方法
自社の既存技術を生かした「用途開発」が注目されているが、行うに当たっては3つの課題が立ちはだかる。本動画では、それらの課題を解説した上で、解決の土台となる「情報」を効果的に収集するための方法を紹介する。
2024/03/05
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
処理できる件数が10倍以上に増加、事例に学ぶ稟議承認のスピードを改善する秘策
IT企業のWorkVisionでは、稟議申請の帳票フォーマットにExcelを利用していたことで、意思決定に遅延が発生するなどさまざまな課題が発生していた。同社はこの問題を、ワークフローシステムの導入で一掃したという。
2024/03/05
調和のとれたコスパを実現、クラウドの価値を高めるアナリティクス基盤
プロビジョニングされたCPUやメモリ、ストレージなどのリソースをフル活用することで、クラウドのパフォーマンスを最大化できる。これを可能にするのが、コストパフォーマンスに優れたアナリティクス基盤だ。
2024/03/04
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
AI活用に苦労する原因、データインフラの“技術的負債”を解消するには？
近年のパンデミックでは急激な変化に対応するため、納期を優先してITソリューションを導入したケースが多かった。これが今、AIを駆使したアナリティクスの導入を妨げる“技術的負債”になっている。この問題にどう向き合えばよいのか。
2024/03/04
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「経営とIT」に関連するカテゴリ