社内ITヘルプデスクをデジタル化、自動化で負担を軽減する4つのポイント
DXの推進に主要な役割を果たすことが求められる社内ITヘルプデスクだが、一方で押し寄せる問い合わせへの対応に忙殺され、重要業務を後回しにせざるを得ない現状がある。これを解決するには、デジタル化による自動化の推進が必要だ。
2024/06/07
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（381ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
「部門ごとの自動化」は逆効果？ 生産性向上につなげるために必要な3つのこと
自動化により生産性向上やイノベーション促進を目指す企業が増える一方、部門ごとにそれぞれが自動化を進めてしまい、戦略不一致やプロジェクト遅延が発生してしまうケースは多い。この状況を脱却するために必要な「3つのこと」とは？
2024/06/06
サイバー攻撃や自然災害によるICTインフラの中断、回避するためには何が必要？
情報通信技術（ICT）への依存度が高まるにつれ、サイバー攻撃や自然災害などによるICTインフラの中断リスクが懸念されている。予期できない事態に直面しても迅速に復旧し、ビジネスを継続するための予防的対策を取るには、何が必要か。
2024/06/06
医療法人のバックオフィス効率化、事例に見る請求書支払業務の課題と解決策
医療法人における仕訳入力には、病院ならではの大変さがあり、請求書支払業務でミスが発生するケースが少なからず見られる。そこで、こうした課題を解消するクラウドサービスと受領代行サービスを組み合わせたサービスを紹介する。
2024/06/06
事例に見る営業部門の業務効率化、請求書業務を3分の2に短縮できた要因とは？
営業担当者の多くは、請求書業務や経費精算などのノンコア業務に忙殺されている。ノンコア業務を効率化するためにも、業務を洗い出し、電子化／システム化を検討したい。電子化／システム化による業務効率化を実現した事例を紹介する。
2024/06/06
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
請求書発行業務のよくある悩みを解決、4社に学ぶシステム導入事例
請求書発行では、誤記載などの人為的ミスの発生や送付にまつわる課題が山積している。しかし、数ある課題の大半は、システム化することで解決できる。そこで、請求書発行業務の効率化に成功した4つの事例を紹介する。
2024/06/06
優れたAPI戦略を打ち立てるための、7つのベストプラクティス
APIは組織をデジタルでつなぎ、あらゆるものに新しい機能を追加する。企業においてAPI戦略は、ビジネスの行方を左右すると言っても過言ではない。そこで、効果的なAPI戦略を確立するための、7つのベストプラクティスを紹介する。
2024/06/06
バーチャルオフィスを低コストに実現、厚労省の助成金以上のコスト削減も可能に
厚生労働省の中小企業向け「人材確保等支援助成金」の対象は2024年度より拡大され、仮想オフィスやテレワーク導入・拡大にも適用できるようになった。独自助成を支給する仮想オフィスサービスもあり、最大95％もの導入コスト削減も可能だ。
2024/06/06
仮想化基盤のHA標準機能だけではカバーできないレイヤー、どう保護する？
近年のシステム障害は、アプリやミドルウェアに起因しているものが多いが、一般的な仮想化基盤のHA標準機能では、そのレイヤーをカバーしていない。そのためサードパーティー製HAツールを導入して、自力で可用性を高める必要がある。
2024/06/06
マンガで解説：クラウド上のシステムの障害対策をどう講じるべきか？
クラウド上のシステムにも、ユーザーのシステムダウンへの許容度に応じた対策をユーザー自身が講じる必要がある。特にクラウドに基幹系システムを構築する場合は、プロバイダーの標準機能だけでは十分な可用性の確保は困難だ。
2024/06/06
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
「経営とIT」に関連するカテゴリ