多様化するコンタクトセンターへの問い合わせ手段、顧客の不満をどう解消する？
昨今、コンタクトセンターへの問い合わせ手段が多様化しているが、顧客側からは、「問い合わせ内容が引き継がれていない」といった不満の声が挙がっているという。こういった課題を解消し、顧客満足度を高めるにはどうしたらよいだろうか。
2024/08/09
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「債権管理システム」の正しい選び方、これだけは押さえたい7つのポイントとは
未回収リスクの軽減や債権回収率の改善などのメリットが期待できる「債権管理システム」。だがその効果を得るには、自社のニーズに即したシステムを選定することが必要となる。そこで、これだけは押さえたい「7つのポイント」を解説する。
2024/08/08
経費精算業務に残る“時間”と“場所”の制約、まとめて解決する方法とは？
経費精算業務には、働き方改革を推進する上で足かせとなる、時間と場所の制約が多く残っている。本資料では、申請者、承認者、経理担当者それぞれの悩みをまとめて解決する方法について解説する。
2024/08/08
データ品質の改善が重要課題に、高品質なデータに到達するための5つのステップ
ビジネスの意思決定に必要な「信頼できる洞察」を獲得するには、正確かつ整合性のあるデータが不可欠だ。本資料では、高品質なデータに到達するためのポイントや、データの品質改善を実現するための5つのステップを解説する。
2024/08/08
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広告不正クリックの被害は拡大傾向、狙われやすい業界と自社に必要な対策を解説
広告不正クリックによって広告費をだまし取られる被害が年々拡大傾向にある。こうした状況にもかかわらず、企業の対応は後手に回っている状態だ。そこで、「狙われやすい業界」や「自社に必要な対策」などについて解説する。
2024/08/07
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生成AIでアプリの開発をさらに簡素化、品質も高める新たなローコードアプローチ
市場環境が絶え間なく変化する不確実性の時代に、ITリーダーは多くの課題に直面し、それらを乗り越えることが求められている。これを実現するソリューションとして注目されるのが、生成AIを活用する“新たなローコードアプローチ”だ。
2024/08/07
開発者の人材不足が深刻化する中、質の高いアプリを迅速に開発する方法とは？
2025年までに作成する必要があるといわれてるアプリケーションの数は、7億5千万に上るという。しかし、開発者の人材不足が深刻化する中で、どうすれば質の高いアプリケーションを迅速に開発できるのだろうか。この問題の解消策を解説する。
2024/08/07
KPI分析資料や部門別レポートなどを数分で作成、経理の負担を軽減した方法は？
経理部門にとって、経営会議への資料準備は決して楽な業務ではない。KPI分析資料や業績報告などの作成には多大な時間を要するのが一般的だ。ただ、それもデータ環境次第で改善はできる。資料を約5分で作成するという企業の手法を紹介する。
2024/08/07
会計コンサルの目線で解説、「会計システムの選び方」の5つのポイント
多くの企業が会計システムの刷新を進めているが、多様な製品の中から自社に合ったものを選定するのは難しい。本資料では、会計コンサルの目線とユーザーの声を基に、「会計システムの選び方」を5つのポイントに整理して解説する。
2024/08/07
「変革」が求められるが人材確保は難しい、組織が検討すべき次の選択肢とは？
多くの企業で変革が求められているが、変革に携わる人材の不足が問題となっている。人材を採用するには予算の制約があり、人材確保も難しい状況だ。八方ふさがりの状況の中、選択肢として検討したいのが、ITの自動化だ。
2024/08/07
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