ホワイトカラーの生産性を企業規模で向上させる「サービスマネジメント」とは
多くの企業がDXを推進する中、現場の問い合わせ業務は逼迫している。ナレッジを共有しモダンなサービスデスクを提供する枠組みがサービスマネジメントである。本資料ではサービスマネジメントの実践と組織の生産性向上の方法を解説する。
2025/03/03
- カテゴリ:
- 経営とIT
- IT経営/IT戦略系ソリューション
多くの企業がDXを推進する中、現場の問い合わせ業務は逼迫している。ナレッジを共有しモダンなサービスデスクを提供する枠組みがサービスマネジメントである。本資料ではサービスマネジメントの実践と組織の生産性向上の方法を解説する。
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ハイブリッドクラウド化は多くのメリットをもたらす一方で、基盤システムが複雑化するという課題を伴う。この課題を回避するための基盤となるのがHCIだ。本資料では、HCIの特徴とハイブリッドクラウド化の実現方法を分かりやすく解説する。
2025/03/03
製造工程の変化に伴い、業務の単純化が進む製造業界。現場での指導は、単純化された業務をいかに素早く正確に吸収させ、より高度な業務に時間を割いてもらうかが重要になる。今の時代に最適な指導法について考えていく。
2025/03/03
EUの新たなサイバーセキュリティ規制であるCRAは、国内メーカーにも無関係ではない。CRAに対応するためには、製品の脆弱性をいち早く発見し、迅速に対処できるような環境の構築が必要だが、その実現のために解決すべき課題は山積している。
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