新聞社が選んだMicrosoft Office互換ソフトJUST Office、その選定ポイントとは？
創刊120周年を迎える福島民友新聞社は、以前、事務系PCのOfficeソフトのアップグレード時に大幅なUI変更による混乱を経験していた。OS移行を機に実施した同社のOfficeソフト導入事例を通して、サポート体制への信頼感をはじめとするJUST Officeの導入優位性に迫る。
2015/06/22
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契約書・写真添付メールの消失を解決、JUST Officeを採用した理由
九州リースサービスでは、メールソフトの受信トレイにあるはずのメールが、ある日突然消失するというトラブルに見舞われていた。メールソフトの入れ替えと、PDF編集ソフトの調達を検討していた同社が、最終的に「JUST Office」の導入に踏み切った理由とは。
2015/06/22
Microsoft Office互換ソフトの導入、コスト以外の決め手は何か？
サポート切れなどに伴うOfficeソフトのアップグレードには、移行コストやインタフェース・機能の習熟負担増といった課題がある。株式会社ファムは、コストパフォーマンスはもとより、互換性導入時のサポート体制に着目して検討した結果、「JUST Office」の導入を決めた。
2015/06/22
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解説：カスタマーサービスを変える、5つの最新動向とは？
かつて電話対応によるサービスが主流だったカスタマーサービスは、いま大きく変ぼうしようとしている。では、何がどう変わってきているのか、そして変化に対応するためのテクノロジーにはどんなものがあるのか。最新動向を探る。
2015/06/19
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顧客の満足度を最大化、カスタマーサービス改革に必要な「4つの視点」
最高のカスタマーサービスは「1人1人の顧客ニーズに対応したサービス」だ。昨今、この“理想のサービス”を実現するテクノロジーが出そろい始めている。どのような視点で各ソリューションの導入を考えていけばよいのか。
2015/06/19
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過去・現在・未来 3つの視点でひも解く、カスタマーサービスの進化
IT投資の価値を最大化するには、投資対象分野の“現在”について正しく理解することが欠かせない。そのためにも“過去”“未来”とともに重要な顧客サービスであるコンタクトセンター分野でいま何が起きているのかを探る。
2015/06/19
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出張旅費を月100万円削減、体感型ビデオ会議で実践する働き方変革プロジェクトとは
ワークスタイルの変革を目指し、ビデオ会議や遠隔地コラボレーションツールを導入する企業は多い。しかし活用のレベルによっては、円滑なコミュニケーションが取れず、想定していた効果を得られないケースもあるという。実際に効果を得た導入事例からその秘訣をひも解く。
2015/06/12
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目的も用途も異なる全くの別物？ 「グループウェアとSFAの違い」とは
企業の業績向上を目的にSFAの導入を検討をした際に、「グループウェアの機能と大した違いはないのではないか」「使いこなせないからグループウェアで代用しよう」といった意見をよく耳にする。しかしこれは大きな間違いだ。果たしてSFAとグループウェアは何が違うのだろうか。
2015/06/11
バックアップは最後の砦、RTOの極小化を目指すためのBCP／DR基盤の作り方
データ損失が企業に及ぼす影響は計り知れない。バックアップは最後の砦であり、常にデータを健全に保護するインフラ基盤が必要だ。万が一のシステム障害の際に復旧に要する時間（RTO）を極小化していくために、IT部門は何から手を付けるべきか？
2015/06/10
別冊Computer Weekly こんなIT部門はいらない
企業におけるITの役割は変化し続けている。それに伴い、ITの部門も変化を余儀なくされている。今、IT部門はどうあるべきなのか？ CIOへのインタビューから、現在そして未来のIT部門の姿を明らかにする。
2015/06/10
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