Web事業を成長させる、データドリブンな「高速PDCA」の実現方法
金融やメーカーを中心にさまざまな業界で「Webサイト改善の高速PDCA」導入が進む中、多くの企業で「うまく運用できず、成果につながらない」という悩みがある。実例を交えて高速PDCAを回すヒントを紹介する。
2017/03/27
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（1303ページ目）
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IT環境のボトルネックを解消――課題別ストレージ選びのポイント
ストレージの選定においては、容量や拡張性、コスト、入出力性能、セキュリティ、管理性など、検討すべき要件は多い。フラッシュストレージや圧縮機能など新たな技術も投入され、さらに選択肢が増えたストレージ選びのポイントを解説する。
2017/03/24
Android 7.0 vs. iOS 10×iPad、企業IT部門が喜ぶモバイルデバイスはどちらだ？
セキュリティ機能が強化された「Android 7.0 Nougat」。Androidのセキュリティ対策に悩むIT管理者にとって、この強化は福音になるという。一方でiPadなどのAppleモバイルデバイスもiOS 10の登場でマルチウインドウの表示やコントロールセンターのデザイン変更など使い勝手が大きく変わった。この変更は業務利用においてどのような影響があるだろうか。
2017/03/23
目指すは「仮想マシンの自動販売機」、次世代ハイパーコンバージドの本命は？
仮想化環境の統合基盤として導入が進むハイパーコンバージドインフラ。近年は、その進化が著しく、仮想マシンを5クリックでデプロイできる製品まで登場している。そこで、最新モデルを例に、今注目されている機能の数々を紹介する。
2017/03/21
「インテル×HPE」から生まれる次世代ITインフラの姿とは？
近年、大きな進化を見せているハイパーコンバージドインフラ（HCI）。「ソフトウェアデファインド」のビジョンを掲げ、ITインフラの進化を目指すインテルが“本命”として注目する製品から、将来のITインフラの姿を探る。
2017/03/21
ITインフラのサイロ化をどう防ぐ？ ハイブリッド環境で問われる真の俊敏性
クラウドとオンプレミスの混在が進むなか、その両者のバランスを最適化する「ハイブリッドインフラ」の視点を持つことの重要が増している。その鍵となるのが、仮想化環境を統合・シンプル化する「ハイパーコンバージドインフラ」だ。
2017/03/21
AI導入で問い合わせ対応はどう変わる？ メール殺到でも迅速に回答できる理由
メール対応窓口を設置したところ、問い合わせが殺到。対応の遅延や失念などが相次ぎ、業務効率や顧客満足度が低下するといった場面がよく見られる。AIを使ったカスタマーサポートツールは、そんな状況も低コストで解消できるという。
2017/03/21
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
複数の質問に同時対応、AIで問い合わせ対応を自動化する
Webサイトやオリジナルアプリ、SNSなどの問い合わせ対応に、AIを使ったチャットボットが使われはじめている。この問い合わせ対応システムを導入することで、ユーザーが抱く疑問に瞬時に回答できるようになるという。
2017/03/21
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
「Pepper」の接客はここまできた――自然言語処理の強化でさらに会話上手に
受付・接客ロボットとしても注目される「Pepper」は、自然言語処理に優れたAIと組み合わせることで、さらに人間らしい対応が可能になるという。ベテランスタッフのように意図を察するPepperは、活用範囲を大きく広げそうだ。
2017/03/21
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
チャットボットが即回答、年中無休の「社内問い合わせ対応」システムの実力は？
社内で問い合わせたいとき、質問者は「どの窓口に聞けばよいか分からない」「対応できる担当者がいない」といった問題に直面する。そんな課題を解消する方法として、24時間365日稼働できるチャットボットが注目されている。
2017/03/21
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
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