カスタマーファーストの時代にパソナが選んだ理想のITプラットフォームとは？
普及するクラウド、顧客との関連性強化が必須のカスタマーファースト時代に情報システム部が選択すべきITプラットフォームとは。人材サービス会社のパソナは、理想的なプラットフォームで数万人向けのWebサービスを4カ月で開発した。
2017/10/25
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（1137ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
メインフレームの帳票出力をオープン化、プログラム改修なしに実現する方法とは
メインフレームの帳票出力は、ハードウェアやシステムへの依存度が高く、運用性やコスト面に課題があった。求められるのは、既存システムに手を加えることなく、汎用プリンタも使えるオープン環境を実現する方法だ。
2017/10/25
重複排除で伝送量を85％削減、小松製作所が高速かつ確実なデータ保護を実現
小松製作所がバックアップ環境を見直すに当たって、データの伝送量が課題になった。国内外に事業を展開する同社の基幹システムが扱うデータ量は膨大で、通常では日次バックアップも困難だった。同社はどう環境を改善したのか。
2017/10/24
SMBC日興証券が実践、AI導入による「LINE×自動対応」でコンタクトセンター改善術
SMBC日興証券は、人工知能（AI）とオペレーターを連携させた高品質なハイブリッド型チャット対応を実現。特に投資ビギナーの支持を集め、問い合わせ件数が急増した。その鍵を握ったのが、多くの人が日々慣れ親しんでいる「LINE」だった。
2017/10/23
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
AIで顧客の自己解決を促進、FAQ活用によるコンタクトセンターの最適化
コンタクトセンターへの電話問い合わせには、Web上のFAQに掲載されている内容も少なくない。FAQを活用したAIチャットボットによって、24時間365日体制で顧客を最適な答えに導き、顧客の自己解決を促進させた事例を紹介する。
2017/10/23
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
定着の難しいBIツール、どのように導入すれば全社・全店舗で活用できるのか？
BIツールは情報の一元化や迅速な意思決定に欠かせないが、定着の難しいツールでもある。全国にビューティーサロンを展開するソシエ・ワールドでは、現場目線のツール選びと独自の定着策によって全社・全店舗で活用する環境を実現したという。
2017/10/20
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
マンガですぐ理解！ 部門別で分かるデータ分析のお悩み解決法
企業におけるデータ集計・分析の重要性は高まるばかりだが、部門によって必要とするデータ分析の内容は違いがあり、担当者のスキル次第で必要な時間も分析結果も変わってしまう。こうした課題の解決策をマンガで分かりやすく解説する。
2017/10/20
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
マンガで分かる、業務データ分析にありがちな「3つの難題」解決法
企業が保持するデータの活用度合いで業務効率が大きく変わるのは当然のことではあるが、データ活用を高水準で実現しているといえる企業は多くないだろう。データ分析にまつわる課題と解決策についてマンガで分かりやすく解説する。
2017/10/20
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
複数拠点のトレンドを一目で把握可能に――事例に学ぶBIツール活用術
ERPから精度の高いデータを収集できるようになれば、次はデータ活用のステップだ。しかし、肝心のBIツールの導入でつまずく企業は少なくない。自動車の重要保安部品を手掛けるTHKリズムも、その導入に悩んだ企業の1社だった。
2017/10/20
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
事例：2週間→2日に作業工数を大幅短縮、予算実績管理表の作成効率化で打ち手も加速
総合エレクトロニクス商社の東和電気では、Microsoft Excelを使った手作業での予算実績管理表の作成に2週間かかっていたが、BIツール「Actionista!」を導入したことで、最短2日で表作成が可能になり、リアルタイムな業績可視化に成功した。システム導入とその効果に迫る。
2017/10/20
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「経営とIT」に関連するカテゴリ