ビジネスに変革をもたらす新たなコミュニケーションツール、その将来像に迫る

　テレビ電話やビデオ会議といったデジタル時代のコミュニケーションツールは、いまやビジネスのあらゆる現場で定着している。特に日本でその普及は目覚ましく、前年比で2倍以上の利用者増を果たしているという。しかし、従来の固定電話の代替としてこれらのツールを使うだけでは、ビジネスの効率化は成し遂げられない。

　次世代コミュニケーション基盤を「インテリジェントコミュニケーション（IC）」と呼ぶ。これはAIなどのコグニティブテクノロジーを駆使したもので、音声、ビデオといったあらゆるコミュニケーションをデータ化し、必要に応じてフィードバックが行われる。例えば、ビデオ会議であれば、議事録をリアルタイム生成し、会議後は自動で参加者に共有するといったことが可能になる。

　本コンテンツでは、次世代コミュニケーション基盤の構想について動画で解説する。今後、ICベースのツール登場により、コミュニケーションの質や早さ、ビジネスの効率はどのように変わるのか。その将来像に迫る。