リソース不足のITベンダーの強い味方「保守業務を外部委託する」という選択
ITベンダーにとってのユーザーサポートは、顧客満足度を向上する大きな要因の1つである。そのIT製品の保守サービスをアウトソースできることをご存じだろうか？ 限られたリソースの集中と選択により、事業成長を図る有力な選択肢となり得る。
2018/02/23
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（1113ページ目）
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今すぐ実践、IT活用とオフィス空間づくりで進める「働き方改革」
「働き方改革」の実現には、社員一人一人が効率よく働き、成果を最大化できる環境を整える必要がある。IT活用とオフィス空間づくりによる環境整備に焦点を当て、今すぐに取り組める「働き方改革」を紹介する。
2018/02/23
「紙の資料がいい」という人も納得、ペーパーレス会議を実現させる3つのヒント
「会議」は、メンバーとの意思疎通を図るために重要なプロセスだが、その事前準備には多くの手間が伴う。そこで、タブレット端末を活用したペーパーレス会議の仕組みが注目され始めた。その仕組みを作る上での3つの課題と解決策とは？
2018/02/23
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
EU「一般データ保護規則」（GDPR）対策の遅れを短期間で取り戻す方法
EU版の個人情報保護法ともいえる「GDPR」が2018年5月に施行される。これからの限られた時間の中で、GDPRが求める高い水準の個人情報保護を実現する方法はあるのか？ 対策を急ぐ企業への救いとなるソリューションを紹介する。
2018/02/22
ある半導体製造企業が「マシンデータ分析」で製造プロセスを大きく改善
変革し続けるエレクトロニクス企業に対し、Splunkはマシンデータ分析を実施。リアルタイム分析がモノのインターネットにどのように適用されたのか。
2018/02/22
会議室のリアルタイムモニタリングが“会議の在り方”を変える
会議室を使いたいのに予約がいっぱいで利用できない、しかし実態は使われておらず空室……。多くの企業で見られるシーンだが、生産性向上を実現するにはぜひとも改善したいポイントといえる。キーとなるのが会議室利用状況の“見える化”だ。
2018/02/22
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
会議室利用状況の“見える化”が生産性向上と働き方改革を実現する
盲点となっているが、「会議」の改善は生産性向上や働き方改革において極めて重要なファクター。会議自体の在り方を見つめ直すのはもちろんのこと、会議室の利用状況を“見える化”し、有効活用を促進することも効果的だ。
2018/02/22
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
顧客がカスタマーサービスに期待するものは？ 調査で分かった「やるべきこと」
顧客のカスタマーサービスへの期待は日増しに大きくなっている。そのニーズに応え、顧客ロイヤリティーを高めるためには、どのような点に注目すべきだろうか。世界5カ国、5000人への調査を基に、カスタマーサービスの理想の姿を探る。
2018/02/22
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
AI、IoT活用を見据えたクラウド基盤の3つの条件 デジタル変革の実現方法とは？
クラウドの活用が進む現在、企業はより素早いデジタルトランスフォーメーションを求められており、時代に先駆けた技術やサービスを必要としている。AIやIoT活用を見据えたクラウド基盤に必要な、3つの条件とは何なのだろうか。
2018/02/20
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
平均約1200件／月のインシデントが与えるビジネスへの影響と対策の現状レポート
IT依存度の高まりによりインフラが高度化、複雑化するにつれ、インシデント件数も増加する。ユーザーの不満やビジネスコスト増を招き、場合によっては組織の信頼低下にもつながるインシデントとその対策の現状を、レポートから読み解く。
2018/02/20
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