問い合わせ件数を削減、FAQのアクセス数を伸ばす4つの導線改善ポイント
問い合わせ対応の負荷を軽減するためにもFAQは必要なツールだが、FAQが使われずに電話やメールの問い合わせが減らないと悩んでいる組織は少なくない。その要因の1つ、「FAQへの導線の悪さ」を改善する4つのポイントを紹介する。
2025/05/14
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（41ページ目）
「中堅・中小企業とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「中堅・中小企業とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
掛け声だけの「デジタルファースト」にしないための3つのアプローチ
デジタルファーストの世界が到来し、技術的なニーズが高まる一方、ITサービスとIT運用がサイロ化し、イノベーションの妨げになっているケースは少なくない。この問題を解消するための「3つのアプローチ」とは？
2025/05/14
生成AIで業務改革、PDFツールの“AIアシスタント”で何がどう変わる？
ビジネスにおける生成AI活用が進む中、日々の業務で活用するPDFツールに搭載されたAIアシスタント機能への注目度が高まっている。その活用で、どのように業務を改善できるのか。機能や特徴、期待される効果を紹介する。
2025/05/13
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
Webサービスのトラフィック状況も一目瞭然、簡単に使える可視化ツールとは
近年、ZoomなどのWebサービスの利用拡大に伴い、ネットワーク帯域の圧迫やトラフィック急増が深刻な課題となっている。本資料ではこうした課題を解決する、簡単に導入できて直感的に利用可能なトラフィック可視化ツールを紹介する。
2025/05/13
クラウドセキュリティを強化する注目手法、WAAPとCNAPPを組み合わせるメリット
マルチクラウド化が進み、アプリケーションとインフラを効率的に保護する手法が求められる昨今。そこで注目したいのが、WAAP（Web Application and API Protection）とCNAPP（Cloud Native Application Protection Platform）の活用だ。
2025/05/12
- カテゴリ：
- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
だまされる前に押さえておきたい「標的型攻撃メール」用語集
特定の組織を狙った標的型攻撃メールのターゲットは、官公庁や大手企業だけでなく地方公共団体や中小企業にまで広がっている。対策時に知っておきたい用語集とともに、従業員のセキュリティリテラシーを高める秘訣を紹介する。
2025/05/12
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
標的型攻撃メールを見破るには？ サンプル文面を例に傾向を解説
標的型攻撃が増加している。「業務メール」などに偽装する標的型攻撃メールは、従来のセキュリティ対策ソフトでは検知できないケースも少なくない。そこで、従業員個人が標的型攻撃メールを見破るスキルを身に付けることが重要になる。
2025/05/12
AIの悪用でフィッシング攻撃が巧妙化、今後の予測と防御方法を解説
今や誰もが入手可能となったフィッシングツール。そこにAIの悪用が加わり、フィッシング攻撃はますます巧妙化している。本資料では、20億件以上のフィッシングトランザクションから、フィッシング攻撃の動向や防御方法を解説する。
2025/05/09
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
建設業の業務効率化を実現、事例に学ぶアナログ業務からの脱却方法
アナログ業務から脱却したいと考えてはいるものの、実現できていないという建設現場の声は多い。そこで本資料では、ノーコード開発ツールで自社に即したモバイルアプリを作成し、業務効率化を実現した事例を紹介する。
2025/05/09
運輸・物流業界の課題を現場主導で解決、事例で学ぶモバイルアプリ活用のヒント
運輸・物流業界の人手不足が深刻化する今も、運送ドライバーは配送業務に付随する紙書類の確認や整理に多くの時間を割かれている。そこで注目されるのが、アナログ業務を代替できる業務用モバイルアプリの活用だ。
2025/05/09
「中堅・中小企業とIT」に関連するカテゴリ